1. PRAVO NA POVRAT/OTKAZ - 14 DANA

1.1 Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu može odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga i bez snošenja ikakvih troškova, osim troškova iz točke 8.8. Pravilnika. Dovoljno je podnijeti deklaraciju prije isteka roka kako bi se ona mogla čuvati. Izjava o povlačenju može se dati, na primjer: u elektroničkom obliku e-poštom na: support@vortexvr.eu

1.2. Primjer obrasca za odustanak nalazi se u Prilogu 2. Zakona o zaštiti potrošača te također u točki 11. Pravilnika (Uvjeti usluge). Potrošač može koristiti obrazac, ali nije obvezan.

1.3. Prodavatelj je dužan potrošaču odmah, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka izjave potrošača o odustajanju, nadoknaditi sva plaćanja koja je potrošač izvršio, uključujući troškove dostave proizvoda (osim dodatnih troškova proizlaze iz činjenice da je potrošač odabrao način dostave koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave dostupan u internetskoj trgovini). Prodavatelj je dužan izvršiti povrat sredstava istim načinom plaćanja koji je koristio potrošač, osim ako potrošač nije izričito odobrio drugi način povrata koji za potrošača ne predstavlja nikakve troškove. Ako prodavatelj nije ponudio da sam preuzme proizvod od potrošača, prodavatelj može zadržati povrat uplate primljene od potrošača sve dok ne primi proizvod natrag ili dok potrošač ne pruži dokaz da je proizvod vraćen, što god se dogodi prvi.

1.4 Potrošač je dužan proizvod odmah vratiti prodavatelju, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada potrošač odustane od ugovora, ili ga predati osobi koju je prodavatelj ovlastio za preuzimanje, osim ako je prodavatelj ponudio da sam preuzme proizvod. Za poštivanje roka dovoljno je vratiti proizvod prije isteka. Potrošač može vratiti proizvod u naše skladište.

1.5. Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz uporabe proizvoda izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.

2. KAKO?

Povrat vršite tako da nas kontaktirate putem e-maila support@vortexvr.eu s brojem narudžbe, e-mailom koji ste koristili prilikom narudžbe te slikom proizvoda koji želite vratiti i objašnjenjem. Objasnite zašto želite vratiti artikl i priložite slike ako nešto nije u redu s artiklom ili ako je pakiranje oštećeno.

Također možete koristiti standardni obrazac za otkazivanje na www.konsumentverket.se. Odgovorni ste samo za smanjenu vrijednost robe kao rezultat rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Ako nešto nije jasno ili ako imate dodatnih pitanja, obratite se našoj korisničkoj podršci:

E-pošta: support@vortexvr.eu

Adresa skladišta i povrata:

Paxy – Vortex

Varaždinska ulica, odvojak II kbr. 13 (OverSeas Express DEPO)

42000 Jalkovec

3. POVRAT NOVCA

Nakon što nam kupac vrati artikal, a mi provjerimo njegovo stanje putem otvorene kupnje ili nakon što povrat bude prihvaćen, prenijet ćemo vaš novac putem istog kanala plaćanja koji ste kao kupac koristili, tj. kreditnom karticom, VISA, MasterCard , AmericanExpress, Apple Pay, Google Pay, Klarna ili PayPal.

Za plaćanja kreditnom karticom može proći 5 do 10 radnih dana dok se povrat ne pojavi na izvodu vaše kreditne kartice.

Povrati se izdaju u roku od 14 dana nakon što VortexVR primi i obradi vaš povrat, ovisno o načinu plaćanja koji ste koristili u trenutku kupnje.
Ako je kupac na bilo koji način oštetio proizvod ili ako ste pokrenuli povrat nakon 14 kalendarskih dana od datuma primitka artikla, nemate pravo na povrat novca.

Za narudžbe poslane putem DHL-a, PostNord-a ili UPS-a, kupac mora prijaviti oštećenje ili dijelove koji nedostaju istog dana ako su vidljivi, u roku od 7 dana ako nedostaci nisu vidljivi izvana.