Pogoji uporabe

VSEBINE:

SPLOŠNE DOLOČBE
ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI
POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE
NAČINI PLAČILA IN ROKI ZA IZDELEK.
STROŠKE, NAČIN IN ČAS DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA.
REKLAMACIJA IZDELKA
IZVENSODNI PRITOŽBENI IN ODŠKODNINSKI POSTOPKI TER PRAVILA O DOSTOPU DO TEH POSTOPKOV.
PRAVICA DO UMIKA
DOLOČBE O TRGOVCIH
PREGLEDI IZDELKOV
OBDELAVA ODPADNE ELEKTRIČNE IN ELEKTRONSKE OPREME
KONČNE DOLOČBE
VZOREC OBRAZCA ZA UMIK

Ta pravila spletne trgovine so pripravili pravniki družbe Prokonsumencki.co.uk. Spletna trgovina www.vortexvr.si skrbi za pravice potrošnikov. Potrošnik se ne sme odpovedati pravicam, ki mu jih zagotavlja Zakon o pravicah potrošnikov. Pogodbena določila, ki so za potrošnika manj ugodna od določb Zakona o pravicah potrošnikov, so neveljavna, namesto njih pa se uporabljajo določbe Zakona o pravicah potrošnikov. Namen določb teh splošnih pogojev torej ni izključiti ali omejiti katere koli pravice potrošnika, do katere je upravičen na podlagi prisilnih določb zakona, morebitni dvom pa je treba razlagati v korist potrošnika. V primeru neskladja med določbami teh splošnih pogojev in zgoraj navedeno zakonodajo prevlada in se uporablja slednja.

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1. Spletno trgovino, ki je na voljo na spletnem naslovu www.vortexvr.si, upravlja PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI, ki posluje pod imenom VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI, vpisan v centralni register poslovnih dejavnosti in informacij Republike Poljske, ki ga vodi minister, pristojen za gospodarstvo, in ima: poslovni naslov in naslov za dostavo: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varšava, NIP 5262261767, REGON 386084236, elektronski naslov: support@vortexvr.si, telefonska št: (+48) 516 530 153.

1.2. Ti pogoji so namenjeni tako potrošnikom kot podjetjem, ki uporabljajo spletno trgovino, razen če posebna določba pogojev ne določa drugače.

1.3. Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v spletni trgovini v zvezi z izvajanjem določb teh splošnih pogojev, je prodajalec. Osebni podatki se obdelujejo za namene, za obdobje ter na podlagi razlogov in načel, navedenih v politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani spletne trgovine. Politika zasebnosti vsebuje predvsem načela glede obdelave osebnih podatkov s strani upravljavca v spletni trgovini, vključno z razlogi, nameni in trajanjem obdelave osebnih podatkov ter pravicami posameznikov, na katere se podatki nanašajo, kot tudi informacije o uporabi piškotkov in analitičnih orodij v spletni trgovini. Uporaba spletne trgovine, vključno z nakupi, je prostovoljna. Podobno je prostovoljna tudi s tem povezana zagotovitev osebnih podatkov s strani kupca ali stranke, ki uporablja spletno trgovino, ob upoštevanju izjem, navedenih v politiki zasebnosti (sklenitev pogodbe in zakonske obveznosti prodajalca).

1.4. Opredelitve pojmov:

DELOVNI DAN - en dan od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov.
REGISTRACIJSKI OBRAZEC - obrazec, ki je na voljo v spletni trgovini in omogoča vzpostavitev računa.
NAROČILNICA - elektronska storitev, interaktivni obrazec, ki je na voljo v spletni trgovini in naročniku omogoča oddajo naročila, zlasti z dodajanjem izdelkov v elektronsko košarico in določitvijo pogojev prodajne pogodbe, vključno z načinom dostave in plačila.
NAROČNIK - (1) fizična oseba s popolno pravno in poslovno sposobnostjo, v primerih, določenih s splošno veljavnimi zakoni, pa tudi fizična oseba z omejeno pravno in poslovno sposobnostjo; (2) pravna oseba ali (3) organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji je pravna sposobnost priznana z zakonom - ki je s prodajalcem sklenil ali namerava skleniti prodajno pogodbo.
CIVILNI ZAKONIK - Zakon o civilnem zakoniku z dne 23. aprila 1964 (Uradni list 1964, št. 16, točka 93, s spremembami).
RAČUN - elektronska storitev, sklop virov v sistemu IKT ponudnika storitev, označen z individualnim imenom (prijava) in geslom, ki ga zagotovi stranka, v katerem so shranjeni podatki, ki jih posreduje stranka, in informacije o naročilih, ki jih je oddala v spletni trgovini.
NEWSLETTER - Elektronska storitev, elektronska distribucijska storitev, ki jo ponudnik storitev zagotavlja prek e-pošte in ki vsem prejemnikom storitev, ki jo uporabljajo, omogoča, da od ponudnika storitev samodejno prejemajo ciklično vsebino zaporednih izdaj glasila, ki vsebuje informacije o izdelkih, novostih in promocijah v spletni trgovini.
IZDELEK - premičnina, ki je na voljo v spletni trgovini (vključno s premičnino z digitalnimi elementi, tj. ki vsebuje ali je povezana z digitalno vsebino ali digitalno storitvijo tako, da bi odsotnost digitalne vsebine ali storitve onemogočila njeno pravilno delovanje) in je predmet prodajne pogodbe med kupcem in prodajalcem.
PRAVILA - ta pravila spletne trgovine.
INTERNETNA TRGOVINA - spletna trgovina ponudnika storitev, ki je na voljo na naslednjem spletnem naslovu: www.vortexvr.si.
PRODAJALEC; IZVAJALEC STORITEV - PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI, ki opravlja dejavnost pod imenom VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI, vpisanim v centralni register poslovnih dejavnosti in informacij Republike Poljske, ki ga vodi minister, pristojen za gospodarstvo, in ima: naslov sedeža podjetja in naslov za storitve: Ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varšava, NIP 5262261767, REGON 386084236, elektronski naslov: support@vortexvr.si, telefonska št: (+48) 516 530 153.
PRODAJNA POGODBA - pogodba o prodaji izdelka, sklenjena ali sklenjena med kupcem in prodajalcem prek spletne trgovine.
ELEKTRONSKA STORITEV - storitev, ki jo ponudnik storitev zagotavlja stranki v elektronski obliki prek spletne trgovine.
UPORABNIK - (1) fizična oseba s polno poslovno sposobnostjo, v primerih, ki jih določajo splošno veljavni zakoni, pa tudi fizična oseba z omejeno poslovno sposobnostjo; (2) pravna oseba ali (3) organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji je pravna sposobnost podeljena z zakonom, ki uporablja ali namerava uporabljati elektronsko storitev.
ZAKON O PRAVICAH POTROŠNIKOV - Zakon z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list 2014, št. 827 s spremembami).
NAROČILO - Izjava volje kupca, ki jo predloži prek obrazca za naročilo in je namenjena neposredni sklenitvi pogodbe o prodaji izdelka s prodajalcem.

2. ELEKTRONSKE STORITVE V SPLETNI TRGOVINI

2.1. V spletni trgovini so na voljo naslednje elektronske storitve: V spletni trgovini so na voljo: račun, obrazec za naročilo in glasilo.

Račun - uporaba računa je mogoča, ko stranka opravi dva zaporedna koraka - (1) izpolni obrazec za registracijo, (2) klikne na polje "Registracija". V obrazcu za registracijo mora prejemnik storitve navesti naslednje podatke o prejemniku storitve: ime in priimek, elektronski naslov in geslo. Račun je mogoče ustvariti tudi tako, da ob oddaji naročila označite ustrezno potrditveno polje - račun je ustvarjen takoj, ko je naročilo oddano.
- Storitev elektronskega računa je za nedoločen čas na voljo brezplačno. Stranka ima možnost, da kadar koli in brez navedbe razloga odstrani račun (odstop od računa), tako da ponudniku storitev pošlje ustrezno zahtevo, zlasti po elektronski pošti na naslov: support@vortexvr.si ali pisno na naslov: Patriotov 110/lok. 112B, 04-844 Varšava.
Obrazec za naročilo - uporaba obrazca za naročilo se začne, ko kupec doda prvi izdelek v elektronsko košarico v spletni trgovini. Naročilo je oddano, ko stranka opravi skupno dva zaporedna koraka - (1) izpolni obrazec za naročilo in (2) po izpolnitvi obrazca za naročilo klikne na polje "Potrdi nakup" na spletni strani spletne trgovine. - do te točke je mogoče samostojno spreminjati vnesene podatke (v ta namen upoštevajte prikazana sporočila in informacije, ki so na voljo na spletni strani Spletne trgovine). V obrazcu za naročilo je treba navesti naslednje podatke o stranki: ime in priimek/naslov podjetja, naslov (ulica, številka hiše/stanovanja, poštna številka, kraj, država), elektronski naslov, kontaktno telefonsko številko in podatke o prodajni pogodbi: Izdelek(-i), količina izdelka(-ov), kraj in način dostave izdelka(-ov), način plačila. V primeru strank, ki niso potrošniki, je treba navesti tudi ime podjetja in davčno identifikacijsko številko.
- Elektronska storitev naročilnice je brezplačna in enkratna ter preneha veljati, ko je prek nje oddano naročilo ali ko stranka prek nje vnaprej preneha oddajati naročila.
E-novice - uporaba e-novic je mogoča, ko v razdelku "E-novice", ki je viden na spletni strani spletne trgovine, navedete e-poštni naslov, na katerega naj se pošlje naslednja izdaja e-novic, in kliknete na polje "Naročite se". Na glasilo se je mogoče naročiti tudi tako, da ob oddaji naročila označite ustrezno potrditveno polje - ob oddaji naročila bo kupec naročen na glasilo.
- Elektronska storitev pošiljanja novic je za nedoločen čas brezplačna. Stranka ima možnost, da se kadar koli in brez navedbe razloga odjavi od prejemanja elektronskih novic (odjava od prejemanja elektronskih novic), tako da pošlje ustrezno zahtevo ponudniku storitev, zlasti po elektronski pošti na naslov: support@vortexvr.si ali pisno na naslov: Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varšava.

2.2. Tehnične zahteve, potrebne za delo s sistemom IKT, ki ga uporablja ponudnik storitev: (1) računalnik, prenosni računalnik ali druga multimedijska naprava z dostopom do interneta; (2) dostop do elektronske pošte; (3) spletni brskalnik v trenutni različici: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari ali Microsoft Edge; (4) priporočena najmanjša ločljivost zaslona: 1024x768; (5) v spletnem brskalniku omogočite piškotke in Javascript.

2.3. Stranka mora spletno trgovino uporabljati na način, ki je v skladu z zakonom in moralo, ob upoštevanju osebnih pravic, avtorskih pravic in intelektualne lastnine ponudnika storitev in tretjih oseb. Stranka je dolžna vnašati podatke v skladu z dejanskim stanjem. Stranki je prepovedano posredovati nezakonito vsebino.

2.4. Pritožbeni postopek v zvezi z elektronskimi storitvami je naveden v točki. 6 Pravilnika.

3. POGOJI ZA SKLENITEV PRODAJNE POGODBE

3.1. Prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena, ko kupec odda naročilo prek obrazca za naročilo v spletni trgovini v skladu s točko. 2.1.2 Splošnih pogojev poslovanja.

3.2. Cena izdelka ali nadomestila za izdelek, navedena na spletni strani spletne trgovine, je navedena v poljskih zlotih in vključuje davke. O skupni ceni ali nadomestilu, ki vključuje davke, in kadar narava Izdelka po razumni oceni ne omogoča predhodnega izračuna njihove višine, o načinu, na katerega bodo izračunani, ter o stroških dostave (vključno s stroški prevoza, dostave ali poštnih storitev) in drugih stroških, in kadar višine teh stroškov ni mogoče določiti, o obveznosti njihovega plačila, je Kupec obveščen na spletni strani Spletne trgovine, tudi med oddajo naročila in v trenutku, ko Kupec izrazi voljo, da ga bo prodajna pogodba zavezovala.

3.3. Postopek za sklenitev prodajne pogodbe v spletni trgovini z uporabo obrazca za naročilo

Prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena, ko kupec v spletni trgovini odda naročilo v skladu s točko. 2.1.2 Splošnih pogojev poslovanja.
Ko je naročilo oddano, prodajalec takoj potrdi njegov prejem in hkrati sprejme naročilo v izvršitev. Potrditev prejema Naročila in njegovega sprejema v obdelavo se izvede tako, da Prodajalec pošlje Kupcu na elektronski naslov, ki ga je Kupec navedel v postopku oddaje Naročila, ustrezno elektronsko sporočilo, ki vsebuje vsaj izjave Prodajalca o prejemu Naročila in njegovem sprejemu v obdelavo ter potrditev sklenitve Prodajne pogodbe. Ko kupec prejme zgoraj navedeno e-poštno sporočilo, je prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem sklenjena.

3.4. Vsebina sklenjene prodajne pogodbe se zabeleži, zavaruje in da na voljo kupcu tako, da se (1) ti pogoji poslovanja objavijo na spletni strani spletne trgovine in (2) kupcu pošlje elektronsko sporočilo iz točke (3). 3.3.2. Splošnih pogojev poslovanja. Vsebina prodajne pogodbe je dodatno evidentirana in zavarovana v informacijskem sistemu prodajalčeve spletne trgovine.

4. NAČINI PLAČILA IN ROKI ZA IZDELEK.

4.1. Prodajalec kupcu omogoči naslednje načine plačila za prodajno pogodbo:

Plačilo z bančnim nakazilom na prodajalčev bančni račun.
Elektronska plačila in plačila s kreditnimi karticami prek storitve Shopify Payments (Visa, Mastercard, Maestro, ShopPay, GooglePay, ApplePay, PayPal.com in Klarna.com - možni trenutni načini plačila so navedeni na spletnem mestu spletne trgovine v zavihku Informacije o načinih plačila ter na spletnih mestih https://www.shopify.com/payments, https://www.paypal.com/pl in https://www.klarna.com/pay-now.
- Plačilo elektronskih plačil in transakcij z debetno kartico se izvede prek storitev Shopify Payments, PayPal.com ali Klarna.com, odvisno od izbire stranke. Obdelavo elektronskih plačil in debetnih kartic izvajajo:
  - Shopify.com - podjetje Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8.
  - PayPal.com - podjetje PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
- Elektronska plačila Google Pay, Apple Pay.

4.2. Prodajalec pri osebnem prevzemu ne omogoča plačila v gotovini - če kupec kot način dostave izbere osebni prevzem, mora uporabiti načine plačila, ki so na voljo v spletni trgovini.

4.3. Rok plačila:

Če se kupec odloči za plačilo z bančnim nakazilom, elektronskim plačilom ali plačilno kartico, mora plačilo opraviti v 7 koledarskih dneh od sklenitve prodajne pogodbe.
Če se kupec odloči za plačilo po povzetju, je dolžan opraviti plačilo ob dostavi.
Če se stranka odloči za obročno plačilo, je dolžna plačati izbranemu posojilodajalcu v skladu z dogovorjenim urnikom odplačevanja.

5. STROŠKE, NAČIN IN ČAS DOSTAVE IN PREVZEMA IZDELKA.

5.1. Dostava izdelka stranki je plačljiva, razen če prodajna pogodba določa drugače. Stroški dostave Izdelka (vključno s stroški prevoza, dostave in poštnine) so stranki navedeni na spletnih straneh spletne trgovine v zavihku z informacijami o stroških dostave in med oddajo naročila, vključno s trenutkom, ko stranka izrazi voljo, da jo prodajna pogodba zavezuje.

5.2. Osebni prevzem izdelka s strani stranke je brezplačen.

5.3. Prodajalec kupcu omogoči naslednje načine dostave ali prevzema izdelka:

DHL® Parcel E-Commerce (4-5 dana)
Pošta Slovenije - Kurirske storitve (2 dana)

5.4. Rok za dostavo izdelka stranki je do 10 delovnih dni, razen če je v opisu izdelka ali med postopkom naročanja določen krajši rok. V primeru Izdelkov z različnimi roki dobave je rok dobave najdaljši navedeni rok, ki pa ne sme biti daljši od 10 delovnih dni. Začetek roka za dostavo Izdelka Stranki se izračuna na naslednji način:

Če se kupec odloči za plačilo z bančnim nakazilom, elektronskim plačilom ali plačilno kartico - od dneva, ko je knjižen prodajalčev bančni račun ali poravnalni račun.
Če se kupec odloči za plačilo po povzetju - od datuma sklenitve prodajne pogodbe.
V primeru, da se kupec odloči za obročno plačilo - od dneva, ko dajalec kredita obvesti prodajalca o sklenitvi kreditne pogodbe s kupcem, vendar najpozneje od dneva nakazila sredstev iz kredita, odobrenega kupcu, na prodajalčev bančni račun.

5.5. Rok za pripravljenost izdelka za prevzem s strani stranke - Če se stranka odloči za osebni prevzem izdelka, mora biti izdelek pripravljen za prevzem s strani stranke v enem delovnem dnevu, razen če je v opisu izdelka ali med oddajo naročila določen krajši rok. Pri izdelkih z različnimi datumi pripravljenosti za prevzem je datum pripravljenosti za prevzem najdaljši navedeni datum, ki pa ne sme biti daljši od enega delovnega dne. Prodajalec bo kupca dodatno obvestil o pripravljenosti izdelka za prevzem. Začetek roka, v katerem mora biti izdelek pripravljen za prevzem s strani kupca, se izračuna na naslednji način:

Če se kupec odloči za plačilo z bančnim nakazilom, elektronskim plačilom ali plačilno kartico - od dneva, ko je knjižen prodajalčev bančni račun ali poravnalni račun.
V primeru, da se kupec odloči za obročno plačilo - od dneva, ko dajalec kredita obvesti prodajalca o sklenitvi kreditne pogodbe s kupcem, vendar najpozneje od dneva nakazila sredstev iz kredita, odobrenega kupcu, na prodajalčev bančni račun.

6. POSTOPEK ZA OBRAVNAVANJE PRITOŽB

6.1. To poglavje 6 Splošnih pogojev določa postopek obravnave pritožb, ki je skupen vsem pritožbam, vloženim pri prodajalcu, zlasti pritožbam v zvezi z izdelki, prodajnimi pogodbami, elektronskimi storitvami in drugim pritožbam v zvezi z delovanjem prodajalca ali spletne trgovine.

6.2. Pritožbo lahko vložite na primer:

v elektronski obliki po e-pošti na naslov: support@vortexvr.si.

6.3. Pošiljanje ali vračanje izdelka v okviru pritožbe lahko opravite na naslovu:

p.p. 318, 2102 Maribor.

6.4. V opisu pritožbe je priporočljivo navesti: (1) informacije in okoliščine, ki se nanašajo na predmet pritožbe, zlasti vrsto in datum nepravilnosti ali neskladnosti s pogodbo; (2) zahtevo za način uskladitve pritožbe s pogodbo ali izjavo o znižanju cene ali odstopu od pogodbe ali drug zahtevek; in (3) kontaktne podatke pritožnika - to bo olajšalo in pospešilo obravnavo pritožbe. Zahteve iz prejšnjega stavka so zgolj v obliki priporočila in ne vplivajo na učinkovitost pritožb, predloženih brez priporočenega opisa pritožbe.

6.5. Če se med obravnavo pritožbe spremenijo kontaktni podatki, ki jih je navedel pritožnik, mora pritožnik o tem obvestiti prodajalca.

6.6. Pritožnik lahko priloži dokaze (npr. fotografije, dokumente ali izdelek), povezane s predmetom pritožbe. Prodajalec lahko pritožnika tudi zaprosi, da zagotovi dodatne informacije ali pošlje dokaze (npr. fotografije), če bo tako lažje in hitreje raziskal pritožbo.

6.7. Prodajalec na pritožbo odgovori takoj, najpozneje pa v 14 koledarskih dneh po prejemu.

6.8. Podlaga in obseg prodajalčeve zakonske odgovornosti sta določena v splošno veljavnih zakonih, zlasti v civilnem zakoniku, zakonu o pravicah potrošnikov in zakonu o zagotavljanju elektronskih storitev z dne 18. julija 2002 (Uradni list št. 144, točka 1204 s spremembami). Dodatne informacije o prodajalčevi odgovornosti za skladnost izdelka s prodajno pogodbo, kot jih določa zakon, so navedene v nadaljevanju:

V primeru reklamacije izdelka - premičnine - ki ga je kupec kupil na podlagi prodajne pogodbe, sklenjene s prodajalcem do 31. decembra 2022, se uporabljajo določbe civilnega zakonika v besedilu, veljavnem do 31. decembra 2022, zlasti členi 556-576 civilnega zakonika. Te določbe opredeljujejo zlasti podlago in obseg odgovornosti prodajalca do kupca, če ima prodani izdelek fizično ali pravno napako (garancija). V skladu s 1. odstavkom 558. člena Civilnega zakonika je prodajalčeva garancijska odgovornost za izdelek, kupljen v skladu s prejšnjim stavkom, do kupca, ki ni potrošnik, izključena.
V primeru reklamacije izdelka - premičnine (vključno s premičnino z digitalnimi elementi), razen premičnine, ki služi le kot nosilec digitalne vsebine -, ki ga je kupec kupil na podlagi prodajne pogodbe, sklenjene s prodajalcem od januarja 2023 dalje, se uporabljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov v besedilu, veljavnem od 1. januarja 2023 dalje, zlasti 43.a do 43.g člen Zakona o varstvu potrošnikov. Te določbe določajo zlasti podlago in obseg prodajalčeve odgovornosti do potrošnika, če izdelek ni skladen s prodajno pogodbo.

6.9. Poleg zakonske odgovornosti se lahko za izdelek zagotovi tudi garancija - to je pogodbena (dodatna) odgovornost, ki se lahko uveljavlja, če je zadevni izdelek pokrit z garancijo. Garancijo lahko zagotovi subjekt, ki ni prodajalec (npr. proizvajalec ali distributer). Podrobni pogoji odgovornosti v okviru garancije, vključno s podatki o subjektu, ki je odgovoren za izvajanje garancije, in subjektu, ki je upravičen do njene uporabe, so na voljo v opisu garancije, npr. v garancijskem listu ali na drugem mestu v zvezi z odobritvijo garancije. Prodajalec opozarja, da ima kupec v primeru neskladnosti izdelka s pogodbo pravico do pravnih sredstev s strani in na stroške prodajalca in da garancija ne vpliva na ta pravna sredstva.

6.10. Določbe točke 6.8.2. Splošnih pogojev glede potrošnika veljajo tudi za stranko, ki je fizična oseba in sklepa pogodbo, ki je neposredno povezana z njeno poslovno dejavnostjo, če iz vsebine te pogodbe izhaja, da za to osebo nima poklicne narave, kar izhaja zlasti iz predmeta njene poslovne dejavnosti, ki je na voljo na podlagi določb o centralnem registru in podatkih o dejavnosti.

7. IZVENSODNI PRITOŽBENI IN ODŠKODNINSKI POSTOPKI TER PRAVILA O DOSTOPU DO TEH POSTOPKOV.

7.1. Metode izvensodnega reševanja sporov vključujejo (1) omogočanje zbliževanja stališč strank, npr. z mediacijo; (2) predlaganje rešitve spora, npr. s konciliacijo; in (3) reševanje spora in vsiljevanje rešitve strankam, npr. z arbitražo (spravno sodišče). Podrobne informacije o možnosti stranke, ki je potrošnik, da uporabi izvensodne načine obravnavanja pritožb in uveljavljanja zahtevkov, pravila dostopa do teh postopkov in prijazen iskalnik subjektov, ki se ukvarjajo s sporazumnim reševanjem sporov, so na voljo na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov na naslovu https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Pri predsedniku Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov je vzpostavljena kontaktna točka, katere naloga je med drugim zagotoviti potrošnikom informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Potrošniki se lahko obrnejo na to točko: (1) po telefonu - na telefonski številki 22 55 60 332 ali 22 55 60 333; (2) po elektronski pošti - s sporočilom na naslov: kontakt.adr@uokik.gov.pl ali (3) pisno ali osebno - na sedežu urada na naslovu Plac Powstańców Warszawy 1 v Varšavi (00-030).

7.3. Potrošnik ima na voljo naslednje primere izvensodnih pritožbenih in odškodninskih postopkov: (1) zahtevek za rešitev spora pri stalnem sodišču za potrošnike, (2) zahtevek za izvensodno rešitev spora pri deželnem inšpektorju trgovinske inšpekcije ali (3) pomoč okrožnega (občinskega) varuha potrošnikov ali družbene organizacije, katere statutarne naloge vključujejo varstvo potrošnikov (npr. Zveza potrošnikov, Zveza poljskih potrošnikov). Svetovanje se med drugim zagotavlja po elektronski pošti na naslovu porady@dlakonsumentow.pl in na telefonski številki za pomoč potrošnikom 801 440 220 (telefonska številka za pomoč potrošnikom je odprta ob delovnih dneh od 8.00 do 18.00, cena klica po tarifi operaterja).

7.4. Platforma za spletno reševanje sporov med potrošniki in trgovci na ravni EU (platforma ODR) je na voljo na spletni strani http://ec.europa.eu/odr. Platforma ODR je interaktivno in večjezično spletišče z enotno točko za potrošnike in trgovce, ki želijo izvensodno rešiti spor v zvezi s pogodbenimi obveznostmi, ki izhajajo iz spletne prodajne ali storitvene pogodbe (več informacij je na voljo na spletišču same platforme ali na spletnem naslovu Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. PRAVICA DO UMIKA

8.1. Potrošnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo, lahko v 14 koledarskih dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in brez stroškov, razen stroškov iz točke. 8.8 Pravilnika. Pošiljanje izjave pred rokom zadostuje za njegovo spoštovanje. Izjava o odstopu od pogodbe se lahko sestavi na primer:

v elektronski obliki po e-pošti na naslov: support@vortexvr.si.

8.2. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe je vključen v Prilogi 2 k Zakonu o pravicah potrošnikov in je dodatno na voljo v točki. 13 Pravilnika. Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.

8.3. Začne teči rok za umik:

pri pogodbi, v okviru katere prodajalec dostavi izdelek in je dolžan prenesti lastništvo (npr. prodajna pogodba) - od trenutka, ko izdelek prevzame potrošnik ali tretja oseba, ki jo navede potrošnik in ni prevoznik, ter v primeru pogodbe, ki: (1) vključuje več izdelkov, ki se dobavljajo ločeno, v serijah ali delih - od prevzema zadnjega izdelka, serije ali dela, ali (2) vključuje redno dobavo izdelkov za določeno obdobje - od prevzema prvega izdelka;
za druge pogodbe od datuma sklenitve pogodbe.

8.4. V primeru odstopa od pogodbe na daljavo se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.

8.5. Prodajalec mora potrošniku nemudoma, najpozneje pa v 14 koledarskih dneh od datuma prejema potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe, vrniti vsa plačila potrošnika, vključno s stroški dostave izdelka (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi načina dostave, ki ga je izbral potrošnik in ni najcenejši običajni način dostave, ki je na voljo v spletni trgovini). Prodajalec vrne plačilo z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugačnim načinom vračila, ki potrošniku ne povzroča nobenih stroškov. Če prodajalec potrošniku ni ponudil, da sam prevzame izdelek, lahko prodajalec zadrži vračilo plačila, ki ga je prejel od potrošnika, dokler ne prejme izdelka nazaj ali dokler potrošnik ne predloži dokazila o vračilu, karkoli se zgodi prej.

8.6. Potrošnik je dolžan izdelek takoj vrniti prodajalcu, najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma odstopa od pogodbe, ali ga izročiti osebi, ki jo je prodajalec pooblastil za prevzem, razen če je prodajalec ponudil, da izdelek prevzame sam. Za spoštovanje roka zadostuje, da Izdelek pošljete nazaj pred iztekom roka uporabe. Potrošnik lahko izdelek vrne na naslov: p.p. 318, 2102 Maribor.

8.7. Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe izdelka v obsegu, ki je večji od tistega, ki je potreben za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja izdelka.

8.8. Morebitni stroški, povezani z odstopom potrošnika od pogodbe, ki jih mora nositi potrošnik:

Če je potrošnik izbral način dostave izdelka, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki je na voljo v spletni trgovini, prodajalec potrošniku ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki jih je imel.
Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka.
V primeru izdelka, ki je storitev, katere izvajanje se je začelo - na izrecno zahtevo potrošnika - pred iztekom odstopnega roka, je potrošnik, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe po tem, ko je podal takšno zahtevo, dolžan plačati za izvedbo, ki je bila opravljena do odstopa od pogodbe. Znesek, ki ga je treba plačati, se izračuna sorazmerno s tem, kar je bilo opravljeno, ob upoštevanju cene ali nadomestila, dogovorjenega v pogodbi. Če je cena ali nadomestilo previsoko, je osnova za izračun tega zneska tržna vrednost izpolnitve.

8.9. Potrošnikova pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, se ne uporablja za pogodbe:

(1) za opravljanje storitev, za katere mora potrošnik plačati ceno, če je prodajalec v celoti opravil storitev z izrecnim in predhodnim soglasjem potrošnika, ki ga je prodajalec pred opravljanjem storitve obvestil, da bo po opravljeni storitvi izgubil pravico do odstopa od pogodbe, in je to potrdil; (2) pri katerih je cena ali plačilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, na katera prodajalec nima vpliva in ki se lahko pojavijo pred iztekom roka za odstop od pogodbe; (3) pri katerih je predmet izpolnitve neponarejen izdelek, ki je izdelan po potrošnikovi specifikaciji ali služi za zadovoljitev njegovih individualnih potreb; (4) če je predmet izpolnitve izdelek, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja; (5) če je predmet izpolnitve izdelek, dobavljen v zaprti embalaži, ki je zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju ni mogoče vrniti, če je bila embalaža odprta po dobavi; (6) pri katerih so predmet izpolnitve izdelki, ki so po dobavi zaradi svoje narave neločljivo združeni z drugimi stvarmi; (7) pri katerih so predmet izpolnitve alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe, katerih dobava se lahko izvede šele po 30 dneh in katerih vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera prodajalec nima vpliva; (8) pri katerih je potrošnik izrecno zahteval, da prodajalec pride k njemu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja; če prodajalec opravi dodatne storitve, razen tistih, ki jih je zahteval potrošnik, ali dobavi izdelke, razen rezervnih delov, potrebnih za izvedbo popravila ali vzdrževanja, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe glede dodatnih storitev ali izdelkov; (9) če je predmet izpolnitve zvočni ali vizualni posnetek ali računalniška programska oprema, dobavljena v zaprti embalaži, če je bila embalaža po dobavi odprta; (10) za dobavo časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen naročniške pogodbe; (11) sklenjene z javno dražbo; (12) za zagotavljanje nastanitve, razen za stanovanjske namene, prevoz blaga, najem avtomobila, gostinske storitve, storitve, povezane s prostim časom, zabavo, športnimi ali kulturnimi dogodki, če je v pogodbi določen datum ali obdobje storitve; (13) za dobavo digitalne vsebine, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu, za katero mora potrošnik plačati ceno, če je prodajalec začel opravljati storitev z izrecnim in predhodnim soglasjem potrošnika, ki ga je prodajalec pred opravljanjem storitve obvestil, da bo izgubil pravico do odstopa od pogodbe, ko bo prodajalec opravil storitev in jo potrdil, ter je prodajalec potrošniku zagotovil potrdilo iz člena 12. 15(1) in (2) ali 21(1) člena Zakona o pravicah potrošnikov; (14) za opravljanje storitev, za katere je potrošnik dolžan plačati ceno, pri katerih je potrošnik izrecno zahteval, da prodajalec pride na potrošnikov dom zaradi popravila, in je bila storitev z izrecnim in predhodnim soglasjem potrošnika že v celoti opravljena.

8.10. Določbe iz tega 8. poglavja splošnih pogojev o potrošniku se od 1. januarja 2021 in za pogodbe, sklenjene po tem datumu, uporabljajo tudi za stranko ali naročnika, ki je fizična oseba in sklepa pogodbo, neposredno povezano z njeno poslovno dejavnostjo, če iz vsebine te pogodbe izhaja, da za to osebo ni poklicne narave, ki izhaja zlasti iz predmeta njene poslovne dejavnosti, ki je na voljo na podlagi določb o centralnem registru in podatkih o dejavnosti.

9. DOLOČBE O TRGOVCIH

9.1. Ta točka 9 Splošnih pogojev in vse določbe, ki jih vsebuje, so naslovljene in zavezujoče samo za stranko ali prejemnika storitve, ki ni potrošnik. Poleg tega od 1. januarja 2021 in za pogodbe, sklenjene od tega datuma dalje, to poglavje Splošnih pogojev in vse določbe v njem niso namenjene in zato ne zavezujejo stranke ali prejemnika storitev, ki je fizična oseba in sklepa pogodbo, ki je neposredno povezana z njegovo poslovno dejavnostjo, če iz vsebine te pogodbe izhaja, da za to osebo nima poklicne narave, ki izhaja zlasti iz predmeta njegove poslovne dejavnosti, ki je na voljo na podlagi določb v centralnem registru in podatkov o poslovanju, razen če uporaba določb iz tega poglavja Splošnih pogojev za te osebe ni prepovedana.

9.2. Prodajalec ima pravico odstopiti od prodajne pogodbe v 14 koledarskih dneh od datuma njene sklenitve. Odstop od prodajne pogodbe je v tem primeru mogoč brez navedbe razloga in kupcu ne daje pravice do kakršnih koli zahtevkov do prodajalca.

9.3. Prodajalčeva garancijska odgovornost za izdelek ali neskladnost izdelka s prodajno pogodbo je izključena.

9.4. Prodajalec bo na pritožbo odgovoril v 30 koledarskih dneh po prejemu.

9.5. Prodajalec ima pravico omejiti razpoložljive načine plačila, vključno z zahtevo po predplačilu v celoti ali delno, ne glede na način plačila, ki ga je izbral kupec, in dejstvo sklenitve prodajne pogodbe.

9.6. Ponudnik storitev lahko s takojšnjim učinkom in brez navedbe razlogov prekine pogodbo o zagotavljanju elektronskih storitev, tako da prejemniku storitev pošlje ustrezno izjavo.

9.7. Odgovornost ponudnika storitev/prodajalca do stranke/stranke je ne glede na pravno podlago omejena - tako v okviru posameznega zahtevka kot tudi za vse zahtevke skupaj - na znesek plačane cene in stroškov dostave po prodajni pogodbi, vendar ne več kot tisoč zlotov. Omejitev zneska iz prejšnjega stavka velja za vse zahtevke, ki jih naročnik/stranka uveljavlja proti ponudniku storitev/prodajalcu, tudi v primeru, če prodajna pogodba ni sklenjena ali ni povezana s prodajno pogodbo. Ponudnik storitev/prodajalec je prejemniku storitev/stranki odgovoren le za tipično škodo, ki jo je bilo mogoče predvideti ob sklenitvi pogodbe, in ni odgovoren za izgubljeni dobiček. Prodajalec prav tako ni odgovoren za morebitno zamudo pri prevozu pošiljke.

9.8. Morebitni spori med prodajalcem/ponudnikom storitev in stranko/ponudnikom storitev se predložijo sodišču, pristojnemu za sedež prodajalca/ponudnika storitev.

10. PREGLEDI IZDELKOV

10.1. Prodajalec svojim strankam omogoča, da podajo in dostopajo do mnenj o izdelkih in spletni trgovini pod pogoji, navedenimi v tem poglavju pogojev poslovanja.

10.2. Stranka lahko izrazi svoje mnenje o izdelku ali spletni trgovini prek obrazca za povratne informacije. Ta obrazec je lahko na voljo neposredno na spletnem mestu Spletne trgovine (tudi prek zunanjega gradnika) ali pa je na voljo prek individualne povezave, ki jo stranka po nakupu prejme na elektronski naslov, ki ga je navedla. Pri dodajanju mnenja lahko kupec doda tudi grafično oceno ali sliko izdelka - če je takšna možnost na voljo v obrazcu za mnenje.

10.3. Mnenje o izdelku se lahko izda le za izdelke, ki so bili dejansko kupljeni v prodajalčevi spletni trgovini in jih je kupila stranka, ki je kupila izdelek, ki je predmet pregleda. Za izdajo mnenja o izdelku je prepovedano sklepati fiktivne ali navidezne prodajne pogodbe. Mnenje o spletni trgovini lahko izda oseba, ki je stranka spletne trgovine.

10.4. Dodajanje mnenj strank se ne sme uporabljati za nezakonite dejavnosti, zlasti za dejavnosti, ki pomenijo dejanje nelojalne konkurence, ali dejavnosti, ki kršijo osebne pravice, pravice intelektualne lastnine ali druge pravice prodajalca ali tretjih oseb. Pri dodajanju mnenja je stranka dolžna ravnati v skladu z zakonom, temi splošnimi pogoji in dobrimi običaji.

10.5. Mnenja so lahko na voljo neposredno na spletnem mestu spletne trgovine (npr. ob določenem izdelku) ali v zunanji službi za zbiranje mnenj, s katero prodajalec sodeluje in s katero je povezan na spletnem mestu spletne trgovine (vključno z zunanjim gradnikom, nameščenim na spletnem mestu spletne trgovine).

10.6. Prodajalec zagotovi, da objavljene ocene izdelkov izvirajo od njegovih strank, ki so kupile zadevni izdelek. V ta namen prodajalec sprejme naslednje ukrepe, da preveri, ali recenzije prihajajo od njegovih strank:

Za objavo mnenja, izdanega na obrazcu, ki je na voljo neposredno na spletnem mestu spletne trgovine, je potrebno predhodno preverjanje s strani ponudnika storitev. Preverjanje obsega preverjanje skladnosti mnenja s temi pogoji, zlasti preverjanje, ali je oseba, ki daje mnenje, stranka spletne trgovine - v tem primeru prodajalec preveri, ali je ta oseba opravila nakup v spletni trgovini, v primeru mnenja o izdelku pa prodajalec dodatno preveri, ali je ta oseba kupila izdelek, ki je predmet ocene. Preverjanje poteka brez nepotrebnega odlašanja.
Prodajalec svojim strankam (tudi prek zunanje storitve za povratne informacije, s katero sodeluje) pošlje individualno povezavo na e-poštni naslov, ki ga je stranka navedla ob nakupu - na ta način je dostop do obrazca za povratne informacije omogočen samo stranki, ki je izdelek kupila v spletni trgovini.
V primeru prodajalčevih dvomov ali ugovorov, ki jih prodajalcu posredujejo druge stranke ali tretje osebe glede tega, ali določeno mnenje prihaja od stranke ali ali je določena stranka kupila določen izdelek, si prodajalec pridržuje pravico, da stopi v stik z avtorjem mnenja, da pojasni in potrdi, da je dejansko stranka spletne trgovine ali da je kupila pregledani izdelek.

10.7. Vse pripombe, pritožbe na preverjanje mnenja ali ugovore glede tega, ali določeno mnenje izvira od stranke ali ali je določena stranka kupila določen izdelek, je mogoče vložiti na način, ki je podoben pritožbenemu postopku iz oddelka 6 Splošnih pogojev.

10.8. Prodajalec ne sme objaviti ali poskrbeti, da bi druga oseba objavila neresnična mnenja ali priporočila strank, in ne sme izkrivljati mnenj ali priporočil strank, da bi promoviral svoje izdelke. Prodajalec zagotavlja tako pozitivna kot negativna mnenja. Prodajalec ne zagotavlja sponzoriranih mnenj.

11. OBDELAVA ODPADNE ELEKTRIČNE IN ELEKTRONSKE OPREME

11.1. Namen tega poglavja 11 pravilnika in vseh njegovih določb je izpolniti obveznosti distributerjev opreme glede obveščanja v smislu člena 4(2) Zakona o odpadni električni in elektronski opremi z dne 11. septembra 2015 (Uradni list 2015, št. 1688, s spremembami).

11.2. Odpadno električno in elektronsko opremo (označeno s simbolom za selektivno zbiranje) je prepovedano odlagati skupaj z drugimi odpadki. Imetnik odpadne opreme iz gospodinjstev jo je dolžan predati zbiralcu odpadne opreme ali subjektu, pooblaščenemu za zbiranje odpadne opreme.

11.3. Prodajalec mora na svojih prodajnih mestih brezplačno prevzeti odpadno opremo iz gospodinjstev, če je odpadna oprema iste vrste in je opravljala enake funkcije kot prodana oprema.

11.4. Prodajalec je dolžan pri dobavi gospodinjske opreme kupcu brezplačno prevzeti rabljeno gospodinjsko opremo na kraju dobave te opreme, če je rabljena oprema iste vrste in opravlja enake funkcije kot dobavljena oprema. Željo po predaji rabljene opreme prodajalcu v zgoraj navedenem primeru lahko kupec sporoči v opombah za prodajalca v postopku oddaje naročila in v elektronski obliki po elektronski pošti na naslov: support@vortexvr.si takoj po oddaji naročila.

11.5. Stranka lahko brez nakupa nove opreme vrne rabljeno gospodinjsko opremo, katere zunanje mere ne presegajo 25 cm, v kateri koli trgovini s prodajno površino najmanj 400 m2, namenjeno prodaji gospodinjske opreme.

11.6. Prodajalec lahko zavrne sprejem:

odpadno opremo, ki zaradi svoje onesnaženosti predstavlja tveganje za zdravje ali življenje oseb, ki prejmejo odpadno opremo, in
nepopolna odpadna oprema in deli iz odpadne opreme, katerih zbiranje je prepovedano v skladu s členom 35(1) Zakona o odpadni električni in elektronski opremi z dne 11. septembra 2015 (Uradni list 2015, št. 1688, s spremembami).

11.7. V zgoraj navedenih primerih lahko stranka izrabljeno opremo preda ustrezni zbiralnici odpadne opreme ali upravljavcu obrata za obdelavo.

11.8. Primeri zbiralnic odpadne opreme v mestu Varšava:

Točka za selektivno zbiranje odpadkov (PSZOK) na ulici Płytowa 1, 03-046 Varšava (Białołęka).
Točka za selektivno zbiranje odpadkov (PSZOK) na ulici Zawodzie 1, 02-981 Varšava (Mokotow).

11.9. Informacije o vseh zbiralnicah odpadne opreme po vsej državi so na voljo z uporabo iskalnika v državnem registru subjektov - BDO na naslednjem spletnem naslovu: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.

12. KONČNE DOLOČBE

12.1. Pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, se sklepajo v poljskem jeziku.

12.2. Sprememba poslovnika:

Ponudnik storitev si pridržuje pravico, da te pogoje spremeni iz pomembnih razlogov, in sicer: spremembe zakonodaje; spremembe načinov ali datumov plačila ali dostave, za katere veljajo zakonske ali regulativne obveznosti; spremembe obsega ali oblike zagotovljenih elektronskih storitev; dodajanje novih elektronskih storitev; potreba po preprečitvi nepredvidene in neposredne nevarnosti, povezane z zaščito spletne trgovine, vključno z elektronskimi storitvami in prejemniki storitev/strankami, pred goljufijami, zlonamerno programsko opremo, neželeno pošto, kršitvami varnosti podatkov ali drugimi grožnjami kibernetski varnosti - če te spremembe vplivajo na izvajanje teh splošnih pogojev.
Obvestilo o predlaganih spremembah se pošlje vsaj 15 dni pred datumom začetka veljavnosti teh sprememb, pri čemer se lahko spremembe izvedejo brez upoštevanja 15-dnevnega roka za obvestilo, če ponudnik storitev: (1) zanj velja zakonska ali regulativna obveznost, v skladu s katero mora spremeniti svoje Pogoje poslovanja tako, da ne more upoštevati 15-dnevnega roka za obveščanje; ali (2) mora izjemoma spremeniti svoje Pogoje poslovanja zaradi nepredvidene in neposredne nevarnosti, povezane z zaščito Spletne trgovine, vključno z Elektronskimi storitvami in Prejemniki storitev/strankami, pred goljufijami, zlonamerno programsko opremo, neželeno pošto, kršitvami varnosti podatkov ali drugimi grožnjami kibernetski varnosti. V zadnjih dveh primerih iz prejšnjega stavka se spremembe izvedejo s takojšnjim učinkom, razen če je možno ali potrebno daljše obdobje izvajanja, o čemer ponudnik storitev v vsakem primeru obvesti.
Pri pogodbah trajne narave (npr. zagotavljanje elektronske storitve - računa) ima stranka pravico, da pogodbo s ponudnikom storitev prekine pred iztekom roka za obvestilo o predlaganih spremembah. Takšna odpoved začne veljati v 15 dneh po prejemu obvestila. V primeru neprekinjene pogodbe so spremenjeni pogoji za prejemnika storitev zavezujoči, če je bil prejemnik storitev o spremembah ustrezno obveščen v skladu z rokom za obveščanje pred njihovo uveljavitvijo in v tem obdobju ni prekinil pogodbe. Poleg tega lahko prejemnik storitev kadar koli po prejemu obvestila o spremembah sprejme izvedene spremembe in se s tem odpove nadaljevanju roka za obveščanje. V primeru sklenitve pogodbe, ki ni trajna pogodba, spremembe splošnih pogojev nikakor ne vplivajo na pravice, ki jih je prejemnik storitev pridobil pred začetkom veljavnosti sprememb splošnih pogojev, zlasti spremembe splošnih pogojev ne vplivajo na že oddana ali oddana naročila in sklenjene, izvršene ali izvršene prodajne pogodbe.
Če sprememba splošnih pogojev povzroči uvedbo novih stroškov ali povišanje sedanjih stroškov, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe.

12.3. Zadeve, ki niso zajete v teh pogojih, urejajo splošno veljavne določbe poljskega prava, zlasti: Zakonik, Zakon o zagotavljanju elektronskih storitev z dne 18. julija 2002 (Uradni list 2002, št. 144, točka 1204 s spremembami), Zakon o pravicah potrošnikov in druge ustrezne določbe splošno veljavne zakonodaje.

12.4. Ti pogoji ne izključujejo določb, ki veljajo v državi običajnega prebivališča potrošnika, ki sklepa pogodbo s ponudnikom storitev/prodajalcem, in jih ni mogoče pogodbeno izključiti. Ponudnik storitev/prodajalec mora v takem primeru potrošniku zagotoviti varstvo, ki mu je zagotovljeno na podlagi določb, ki jih s pogodbo ni mogoče izključiti.

13. VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP OD POGODBE
(PRILOGA 2 K ZAKONU O PRAVICAH POTROŠNIKOV)

Vzorec obrazca za umik
(ta obrazec je treba izpolniti in vrniti le, če želite odstopiti od pogodbe)

- Naslovnik:

Paxy - Vortex
p.p. 318
2102 Maribor

www.vortexvr.si
info@vortexvr.si

- S tem sporočam(*), da odstopam(*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga(*) od pogodbe o dobavi naslednjega blaga(*) od pogodbe o izvedbi naslednjega blaga(*)/od pogodbe o opravljanju naslednje storitve(*)

- Datum sklenitve pogodbe(*)/prejema(*)

- Ime potrošnika(-ov)

- Naslov potrošnika(-ov)

- Podpis potrošnika(-ov) (samo če je obrazec poslan na papirju)

- Datum

(*) Ustrezno črtajte.