1. PRAVICA DO VRAČILA/ODSTOPA - 14 DNI

1.1. Potrošnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo, lahko odstopi od pogodbe v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov, razen stroškov iz točke . 8.8 pravilnika. Da bi bila prijava upoštevana, je dovolj, da jo pošljete pred iztekom roka. Lahko se na primer poda izjava o umiku:

• v elektronski obliki po elektronski pošti na naslov: support@vortexvr.si 

1.2. Primer obrazca za odstop od pogodbe je na voljo v Prilogi 2 k Zakonu o pravicah potrošnikov, poleg tega pa ga je mogoče najti v odstavku 11 Pravilnika (pogoji poslovanja). Potrošnik lahko uporabi obrazec, vendar ni obvezen.

 

1.3 Prodajalec je dolžan potrošniku nemudoma, najpozneje pa v 14 koledarskih dneh po prejemu potrošnikove izjave o odstopu od pogodbe, povrniti vsa plačila, ki jih je opravil potrošnik, vključno s stroški dostave izdelka (razen morebitnih dodatnih stroškov, ki so nastali, ker je potrošnik izbral način dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki je na voljo v spletni trgovini). Prodajalec povrne plačilo z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugim načinom povračila, ki potrošniku ne povzroča nobenih stroškov. Če prodajalec ni ponudil, da izdelek od potrošnika prevzame sam, lahko prodajalec zadrži vračilo plačila, ki ga je prejel od potrošnika, dokler ne prejme izdelka nazaj ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je bil izdelek vrnjen, kar se zgodi prej.

 

1.4. Potrošnik je dolžan izdelek nemudoma vrniti prodajalcu, najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko je odstopil od pogodbe, ali ga izročiti osebi, ki jo je prodajalec pooblastil za prevzem, razen če je prodajalec ponudil, da izdelek prevzame sam. Za upoštevanje roka je dovolj, da izdelek vrnete pred iztekom roka. Potrošnik lahko izdelek vrne v naše skladišče.

 

1.5 Potrošnik je odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica uporabe izdelka, ki presega uporabo, potrebno za določitev narave, lastnosti in funkcije izdelka.

 

2. KAKO?

Vračilo opravite tako, da nam pišete po elektronski pošti support@vortexvr.si, navedete številko naročila, svoj elektronski naslov, ki ste ga uporabili ob naročilu, sliko izdelka, ki ga želite vrniti, in pojasnilo. Razložite, zakaj želite izdelek vrniti, in priložite slike, če je z izdelkom kar koli narobe ali če je embalaža poškodovana.

 

Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni potrebno za določitev narave, značilnosti in funkcije blaga.

 

Če vam kaj ni jasno ali imate dodatna vprašanja, se obrnite na našo službo za podporo strankam:

 

E-pošta: support@vortexvr.si 

 

Naslov skladišča/povratni naslov:
Paxy - Vortex Virtual Reality (v opombah/opisu Paczki)
p. p. 318
2102 Maribor

3. VRAČILO

Ko nam kupec vrne izdelek in mi preverimo njegovo stanje z odprtim nakupom ali ko je vračilo sprejeto, vam denar nakažemo prek istega plačilnega kanala, ki ste ga uporabili kot kupec, tj. kreditne kartice, VISA, MasterCard, AmericanExpress, Apple Pay, Google Pay ali PayPal.

 

Pri plačilih s kreditno kartico lahko traja od 5 do 10 delovnih dni, da se povračilo prikaže na izpisku vaše kreditne kartice.

 

Vračilo bo izdano v 14 dneh po tem, ko bo podjetje VortexVR prejelo in obdelalo vašo vrnitev, odvisno od načina plačila, ki ste ga uporabili ob nakupu.
Če je izdelek na kakršen koli način poškodoval kupec ali če ste vrnitev sprožili po 14 koledarskih dneh od datuma, ko ste prejeli izdelek, niste upravičeni do povračila.

 

Pri naročilih, poslanih prek družb DHL, PostNord ali UPS, mora kupec prijaviti poškodbe ali manjkajoče dele še isti dan, če so vidni, in v 7 dneh, če napake niso vidne zunaj.