1 Pritožba

1.1 Stranke, ki se želijo pritožiti zaradi napak na naročenem blagu, se morajo v treh letih, vendar vedno čim prej po odkritju napake, obrniti na podjetje VortexVR prek službe za pomoč strankam po elektronski pošti na naslov support@vortexvr.si. 

 

1.2 Če družba VortexVR ugotovi, da je blago okvarjeno in da okvara ni nastala zaradi okoliščin na strani stranke, družba VortexVR na svoje stroške odpravi napako na blagu ali zamenja blago z novim blagom. V primeru upravičenih pritožb bo VortexVR plačal povratni prevoz.

 

Če izdelek pošljete enemu od storitvenih partnerjev družbe VortexVR.si ali če družba VortexVR.si vaš izdelek posreduje storitvenemu partnerju, lahko storitveni partner neposredno stopi v stik z vami kot stranko.
 

2 Garancija

2.1 Naši izdelki so opremljeni z garancijami, ki nam jih nudijo proizvajalci ali dobavitelji. Pomen je predvsem popravilo, če se vaš izdelek pokvari. Če izdelka ni mogoče popraviti, ga bomo zamenjali z enakovrednim izdelkom. Kot stranka ne morete uveljavljati dodatne garancije za izdelek pri podjetju VortexVR. Garancija se prenese na morebitnega kupca rabljenega izdelka, kar pomeni, da lahko izdelek, ki ste ga kupili iz druge roke, popravimo pri nas. 

2.2 Če nakupujete kot fizična oseba in kot prvotni kupec, imate pravico vložiti pritožbo glede svojega izdelka v treh letih od datuma, ko ste ga prejeli. 

 

2.3 Trgovci nimajo pravice do reklamacije po poteku garancijskega roka. 

 

2.4 Za veljavnost garancije mora biti serijska številka nedotaknjena. 

 

2.5 Ne pozabite, da zaradi poškodb, ki jih povzroči prevelika količina prahu v računalniku, garancija in pravica do reklamacije prenehata veljati. Priporočamo, da računalnika ne puščate na tleh, temveč ga obesite pod mizo. Nekajkrat na leto ga očistite z zrakom iz pločevinke, da podaljšate življenjsko dobo računalnika.

 

E-naslov: support@vortexvr.si