Termos do serviço

ÍNDICE:

DISPOSIÇÕES GERAIS
SERVIÇOS ELECTRÓNICOS NA LOJA VIRTUAL
CONDIÇÕES PARA A CELEBRAÇÃO DE UM CONTRATO DE VENDA
MODALIDADES E PRAZOS DE PAGAMENTO DO PRODUTO
O CUSTO, OS MEIOS E O PRAZO DE ENTREGA E DE RECOLHA DO PRODUTO
RECLAMAÇÃO DE PRODUTOS
PROCEDIMENTOS EXTRAJUDICIAIS DE RECLAMAÇÃO E RECURSO E REGRAS DE ACESSO A ESSES PROCEDIMENTOS
DIREITO DE RESCISÃO
DISPOSIÇÕES RELATIVAS AOS COMERCIANTES
ANÁLISES DE PRODUTOS
TRATAMENTO DE RESÍDUOS DE EQUIPAMENTOS ELÉCTRICOS E ELECTRÓNICOS
DISPOSIÇÕES FINAIS
MODELO DE FORMULÁRIO DE RESCISÃO

O presente regulamento da loja online foi elaborado pelos advogados de Prokonsumencki.pl. A loja online www.vortexvr.eu/pt-pt/ preocupa-se com os direitos do consumidor. O consumidor não pode renunciar aos direitos que lhe são conferidos pela Lei dos Direitos do Consumidor. As disposições contratuais que sejam menos favoráveis para o consumidor do que as disposições da lei dos direitos do consumidor são inválidas e aplicam-se as disposições da lei dos direitos do consumidor. Por conseguinte, as disposições das presentes Condições Gerais de Venda não têm por objetivo excluir ou limitar os direitos do consumidor que lhe assistem por força de disposições legais imperativas e qualquer dúvida eventual deve ser interpretada a favor do consumidor. Em caso de incoerência entre as disposições dos presentes Termos e Condições e as disposições acima referidas, estas últimas prevalecem e são aplicadas.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1.   A loja online, disponível no endereço de Internet www.vortexvr.eu/pt-pt/, é operada pela PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI, conduzindo a atividade comercial sob o nome VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI, inscrita no Registo Central de Actividades e Informações Empresariais da República da Polónia, mantido pelo ministro responsável pela economia, detendo: endereço comercial e endereço para entrega: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia, NIP 5262261767, REGON 386084236, endereço eletrónico: sales@vortexvr.eu, número de telefone: +48 516 530 153.
1.2.       Os presentes Termos e Condições destinam-se tanto aos consumidores como às empresas que utilizam a loja virtual, exceto se uma disposição específica dos Termos e Condições indicar o contrário.
1.3.       O administrador dos dados pessoais processados na Loja Virtual em relação à implementação das disposições dos presentes Termos e Condições é o Vendedor. Os dados pessoais serão processados para os fins, durante o período e com base nos fundamentos e princípios indicados na política de privacidade publicada no site da Loja na Internet. A política de privacidade contém, acima de tudo, os princípios relativos ao processamento de dados pessoais pelo Administrador na Loja Virtual, incluindo os fundamentos, finalidades e duração do processamento de dados pessoais e os direitos dos titulares dos dados, bem como informações sobre a utilização de cookies e ferramentas analíticas na Loja Virtual. A utilização da Loja virtual, incluindo a realização de compras, é voluntária. Da mesma forma, o fornecimento de dados pessoais pelo Cliente ou pelo Cliente que utiliza a Loja Online é voluntário, sujeito às excepções indicadas na política de privacidade (celebração de um contrato e obrigações legais do Vendedor).

1.4. Definições:

DIA DE TRABALHO - um dia de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
FORMULÁRIO DE REGISTO - um formulário disponível na Loja Online que permite a criação de uma Conta.
FORMULÁRIO DE ENCOMENDA - Serviço Eletrónico, um formulário interativo disponível na Loja Online que permite ao Encomendante efetuar uma Encomenda, nomeadamente adicionando Produtos a um cesto eletrónico e especificando os termos do Contrato de Venda, incluindo o método de entrega e de pagamento.
CLIENTE - (1) uma pessoa singular com plena capacidade jurídica e, nos casos previstos na legislação geralmente aplicável, também uma pessoa singular com capacidade jurídica limitada; (2) uma pessoa colectiva; ou (3) uma unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual a lei confere capacidade jurídica - que tenha celebrado ou pretenda celebrar um Contrato de Venda com o Vendedor.
CÓDIGO CIVIL - Lei do Código Civil de 23 de abril de 1964 (Jornal Oficial de 1964 n.º 16, ponto 93, com as alterações que lhe foram introduzidas).
CONTA - Serviço Eletrónico, um conjunto de recursos no sistema TIC do Prestador de Serviços, marcado com um nome individual (login) e uma palavra-passe fornecidos pelo Cliente, no qual são armazenados os dados fornecidos pelo Cliente e as informações sobre as Encomendas por ele efectuadas na Loja Online.
NEWSLETTER - Serviço Eletrónico, um serviço de distribuição eletrónica fornecido pelo Fornecedor de Serviços via e-mail, que permite a todos os Destinatários do Serviço que o utilizem receber automaticamente do Fornecedor de Serviços o conteúdo cíclico de sucessivas edições de uma newsletter contendo informações sobre Produtos, novidades e promoções na Loja Online.
PRODUTO - um bem móvel disponível na Loja Online (incluindo um bem móvel com elementos digitais, ou seja, contendo conteúdos digitais ou um serviço digital ou ligado a eles de tal forma que a ausência do conteúdo digital ou do serviço impediria o seu funcionamento correto) que seja objeto de um Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor.
REGULAMENTO - o presente regulamento da loja virtual.
LOJA NA INTERNET - a loja online do Fornecedor de Serviços disponível no seguinte endereço de Internet: vortexvr.eu
O VENDEDOR; O PRESTADOR DE SERVIÇOS - PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI que exerce a sua atividade comercial sob o nome de VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI inscrito no Registo Central de Actividades e Informações Empresariais da República da Polónia mantido pelo ministro competente em matéria de economia, detendo: endereço do local de atividade e endereço do serviço: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia, NIP 5262261767, REGON 386084236, endereço eletrónico: sales@vortexvr.eu, número de telefone: +48 516 530 153.
CONTRATO DE VENDA - contrato de venda de um Produto concluído ou celebrado entre o Cliente e o Vendedor através da Loja Online.
SERVIÇO ELECTRÓNICO - um serviço fornecido eletronicamente pelo Fornecedor de Serviços ao Cliente através da Loja Online.
UTILIZADOR - (1) uma pessoa singular com plena capacidade jurídica e, nos casos previstos na legislação geralmente aplicável, também uma pessoa singular com capacidade jurídica limitada; (2) uma pessoa colectiva; ou (3) uma unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual a lei confere capacidade jurídica, que utiliza ou pretende utilizar um serviço eletrónico.
LEI DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR - Lei de 30 de maio de 2014 relativa aos direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, ponto 827, com a redação que lhe foi dada).
ENCOMENDA - A declaração de vontade do Cliente apresentada através do Formulário de Encomenda e que visa diretamente a celebração do Contrato de Venda de Produtos com o Vendedor.

2. SERVIÇOS ELECTRÓNICOS NA LOJA VIRTUAL

2.1. Os seguintes Serviços Electrónicos estão disponíveis na Loja Online: Conta, Formulário de Encomenda e Newsletter.

Conta - a utilização de uma Conta é possível após o Cliente ter completado duas etapas consecutivas - (1) preencher o Formulário de Registo, (2) clicar no campo "Registar". No Formulário de Registo, é necessário que o Destinatário do Serviço forneça os seguintes dados do Destinatário do Serviço: nome e apelido, endereço de correio eletrónico e palavra-passe. A conta também pode ser criada assinalando a caixa de verificação adequada aquando da realização de uma encomenda - a conta é criada assim que a encomenda é efectuada.
- O serviço de conta eletrónica é fornecido gratuitamente por um período de tempo indeterminado. O Cliente tem a possibilidade de, a qualquer momento e sem indicar qualquer motivo, remover a Conta (renúncia à Conta) enviando um pedido adequado ao Fornecedor de Serviços, em particular através de correio eletrónico para: sales@vortexvr.eu ou por escrito para o endereço: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia.
Formulário de Encomenda - a utilização do Formulário de Encomenda começa quando o Cliente adiciona o primeiro Produto ao carrinho de compras eletrónico da Loja Online. A Encomenda é efectuada quando o Cliente completa um total de duas etapas consecutivas - (1) o preenchimento do Formulário de Encomenda e (2) o clique na caixa "Confirmar Compra" no website da Loja Online após o preenchimento do Formulário de Encomenda. - Até este ponto, é possível modificar os dados introduzidos pelo próprio Cliente (para o efeito, siga as mensagens apresentadas e as informações disponíveis no sítio Web da Loja Online). No Formulário de Encomenda, é necessário que o Cliente forneça os seguintes dados relativos ao Cliente: nome e apelido/razão social, morada (rua, número de porta/apartamento, código postal, localidade, país), endereço de correio eletrónico, número de telefone de contacto e dados relativos ao Contrato de Venda: Produto(s), quantidade de Produto(s), local e modo de entrega do(s) Produto(s), modo de pagamento. No caso de Clientes que não sejam consumidores, é também necessário fornecer o nome da empresa e o número de identificação fiscal.
- O Serviço Eletrónico de Formulário de Encomenda é fornecido gratuitamente e é fornecido numa base pontual e termina quando uma Encomenda é feita através dele ou quando o Cliente deixa de fazer uma Encomenda através dele antecipadamente.
- Newsletter - a utilização da Newsletter é possível depois de indicar, na secção "Newsletter" visível no sítio Web da Loja Online, o endereço de correio eletrónico para o qual deve ser enviada a próxima edição da Newsletter e clicar na caixa "Subscrever". Também é possível subscrever a Newsletter assinalando a caixa de verificação apropriada ao efetuar uma Encomenda - ao efetuar a Encomenda, o Cliente será subscrito na Newsletter.
  - O serviço eletrónico da Newsletter é fornecido gratuitamente por um período de tempo indeterminado. O Cliente tem a possibilidade, a qualquer momento e sem necessidade de indicar qualquer motivo, de anular a subscrição da Newsletter (anulação da subscrição da Newsletter) enviando um pedido relevante ao Fornecedor de Serviços, em particular através de correio eletrónico para: sales@vortexvr.eu ou por escrito para o endereço: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia.

2.2.       Requisitos técnicos necessários para trabalhar com o sistema TIC utilizado pelo prestador de serviços: (1) computador, portátil ou outro dispositivo multimédia com acesso à Internet; (2) acesso ao correio eletrónico; (3) navegador Web na versão atual: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari ou Microsoft Edge; (4) resolução mínima de ecrã recomendada: 1024x768; (5) ativar cookies e Javascript no navegador de internet.
2.3.       O Cliente obriga-se a utilizar a Loja Online em conformidade com a lei e a moral, respeitando os direitos de personalidade, os direitos de autor e a propriedade intelectual do Prestador de Serviços e de terceiros. O Cliente obriga-se a introduzir os dados em conformidade com os factos. O Cliente está proibido de fornecer conteúdos ilícitos.
2.4.       O procedimento de reclamação relativo aos Serviços Electrónicos está indicado no ponto. 6 do Regulamento.

3. CONDIÇÕES PARA A CELEBRAÇÃO DE UM CONTRATO DE VENDA

3.1.       A celebração de um Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor tem lugar após o Cliente ter efectuado uma Encomenda através do Formulário de Encomenda na Loja Online, de acordo com o ponto. 2.1.2 dos Termos e Condições.
3.2.       O preço do Produto ou a remuneração do Produto indicado no sítio Web da Loja Online é indicado em libras esterlinas e inclui impostos. O Cliente é informado sobre o preço total ou a remuneração, incluindo impostos, e quando a natureza do Produto não permite, numa estimativa razoável, o cálculo antecipado do seu montante - a forma como serão calculados, bem como sobre os custos de entrega (incluindo taxas de transporte, entrega ou serviços postais) e outros custos, e quando o montante destas taxas não pode ser determinado - sobre a obrigação de as pagar, o Cliente é informado nas páginas da Loja Online, incluindo durante a colocação da Encomenda e no momento da manifestação pelo Cliente da vontade de ficar vinculado pelo Contrato de Venda.
3.3.       Procedimento para a celebração de um contrato de venda na loja virtual utilizando o formulário de encomenda

A celebração de um Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor tem lugar após o Cliente ter efectuado uma Encomenda na Loja Online, de acordo com o ponto. 1.2 dos Termos e Condições.
Após a colocação da Encomenda, o Vendedor confirma imediatamente a sua receção e, simultaneamente, aceita a Encomenda para execução. A confirmação da receção da Encomenda e da sua aceitação para processamento é feita através do envio pelo Vendedor ao Cliente de uma mensagem de correio eletrónico adequada para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo Cliente durante o processo de colocação da Encomenda, que contém, pelo menos, as declarações do Vendedor sobre a receção da Encomenda e a sua aceitação para processamento, bem como a confirmação da celebração do Contrato de Venda. Após a receção pelo Cliente da mensagem de correio eletrónico acima referida, o Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor é celebrado.

3.4. O conteúdo do Contrato de Venda celebrado é registado, protegido e disponibilizado ao Cliente (1) através da disponibilização dos presentes Termos e Condições no sítio Web da Loja na Internet e (2) do envio ao Cliente da mensagem de correio eletrónico referida no ponto. 3.3.2. dos Termos e Condições. O conteúdo do Contrato de Venda é adicionalmente registado e protegido no sistema informático da Loja Internet do Vendedor.

4. MODALIDADES E PRAZOS DE PAGAMENTO DO PRODUTO

4.1. O Vendedor colocará à disposição do Cliente os seguintes métodos de pagamento do Contrato de Venda:

Pagamento em numerário aquando da entrega.
Pagamento por transferência bancária para a conta bancária do vendedor.
Pagamentos electrónicos e pagamentos com cartão de crédito através do Shopify Payments (Visa, Mastercard, Maestro, ShopPay, GooglePay, ApplePay, PayPal.com e Klarna.com - os possíveis métodos de pagamento actuais estão listados no sítio Web da loja online no separador Informações sobre os métodos de pagamento e nos sítios Web https://www.shopify.com/payments, https://www.paypal.com/pl e https://www.klarna.com/pay-now.
- O pagamento de pagamentos electrónicos e de transacções com cartão de pagamento é efectuado à escolha do cliente através de Shopify Payments, PayPal.com ou Klarna.com.
- O pagamento eletrónico e o processamento dos cartões de pagamento são efectuados por:
  - Shopify.com - a empresa Shopify Inc, 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontário, K2P 2L8.
  - PayPal.com - a empresa PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
  - Klarna.com - Klarna Bank AB (Klarna Bank AB (publ), com sede social em Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, inscrito no registo comercial sueco sob o número 556737-0431).
- Pagamentos electrónicos Mobile Pay, Google Pay, Apple Pay.
- Prestações - o pagamento é efectuado na totalidade ou em parte com fundos de um empréstimo do Klarna.com.

4.2. O Vendedor não disponibiliza o pagamento em numerário no ato da recolha pessoal - se o Cliente escolher a recolha pessoal como método de entrega, deverá utilizar os métodos de pagamento disponíveis na Loja Online.
4.3. Prazo de pagamento:

Se o Cliente optar por pagar por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento, o Cliente é obrigado a efetuar o pagamento no prazo de 7 dias de calendário a contar da conclusão do Contrato de Venda.
Se o Cliente optar pelo pagamento à vista, é obrigado a efetuar o pagamento no ato da entrega.
Se o Cliente optar pelo pagamento em prestações, o Cliente é obrigado a efetuar os pagamentos ao mutuante da sua escolha, de acordo com o calendário de reembolso acordado.

5. O CUSTO, OS MEIOS E O PRAZO DE ENTREGA E DE RECOLHA DO PRODUTO

5.1.       A entrega do Produto ao Cliente é paga, salvo disposição em contrário no Contrato de Venda. Os custos de entrega do Produto (incluindo as taxas de transporte, de entrega e postais) são indicados ao Cliente nas páginas Web da Loja Online no separador de informações relativas aos custos de entrega e durante a realização da Encomenda, incluindo no momento em que o Cliente manifesta a sua vontade de ficar vinculado pelo Contrato de Venda..
5.2.       A recolha pessoal do Produto pelo Cliente é gratuita.
5.3.       O Vendedor colocará à disposição do Cliente os seguintes métodos de entrega ou recolha do Produto:

Distribuição postal, contra-reembolso.
Entrega por correio, contra-reembolso.
Coleção pessoal disponível em: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia - nos dias úteis, das 09:00 às 17:00.

5.4. O prazo de entrega do Produto ao Cliente é de até 10 dias úteis, exceto se for indicado um prazo mais curto na descrição do Produto ou durante o processo de Encomenda. No caso de Produtos com diferentes prazos de entrega, o prazo de entrega será o mais longo indicado, que não poderá, no entanto, exceder 10 dias úteis. O início do prazo de entrega do Produto ao Cliente é calculado da seguinte forma:

Se o Cliente optar por pagar por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento - a partir da data em que a conta bancária ou a conta de liquidação do Vendedor é creditada.
Se o cliente optar pelo pagamento em numerário no ato da entrega - a partir da data de celebração do contrato de venda.
No caso de o Cliente optar pelo pagamento a prestações - a partir da data de notificação pelo credor ao Vendedor da celebração de um contrato de crédito com o Cliente, mas o mais tardar a partir da data de crédito na conta bancária do Vendedor dos fundos provenientes do crédito concedido ao Cliente.

5.5. Prazo de disponibilidade do Produto para recolha pelo Cliente - Se o Cliente optar por recolher o Produto pessoalmente, o Produto deverá estar pronto para recolha pelo Cliente no prazo de 1 dia útil, exceto se for especificado um prazo mais curto na descrição do Produto ou durante o processo de Encomenda. No caso de Produtos com diferentes datas de disponibilidade para recolha, a data de disponibilidade para recolha será a data mais longa indicada, que não poderá, no entanto, exceder 1 dia útil. O Cliente será adicionalmente informado pelo Vendedor sobre a disponibilidade do Produto para recolha. O início do prazo para que o Produto esteja pronto para ser recolhido pelo Cliente é calculado da seguinte forma:

Se o Cliente optar por pagar por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento - a partir da data em que a conta bancária ou a conta de liquidação do Vendedor é creditada.
No caso de o Cliente optar pelo pagamento a prestações - a partir da data de notificação pelo credor ao Vendedor da celebração de um contrato de crédito com o Cliente, mas o mais tardar a partir da data de crédito na conta bancária do Vendedor dos fundos provenientes do crédito concedido ao Cliente.

6. PROCEDIMENTO PARA O TRATAMENTO DE QUEIXAS

6.1. A presente secção 6 das Condições Gerais estabelece o procedimento de tratamento de reclamações comuns a todas as reclamações apresentadas ao Vendedor, nomeadamente reclamações relativas a Produtos, Contratos de Venda, Serviços Electrónicos e outras reclamações relacionadas com o funcionamento do Vendedor ou da Loja Online.

6.2. Pode ser apresentada uma queixa, por exemplo:

por escrito, para o seguinte endereço: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia;
eletronicamente por correio eletrónico para: sales@vortexvr.eu

6.3. O envio ou devolução do Produto no âmbito de uma reclamação pode ser efectuado na morada: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia.

6.4. Recomenda-se que se indique na descrição da queixa: (1) informações e circunstâncias relativas ao objeto da queixa, em especial a natureza e a data da irregularidade ou desconformidade com o contrato; (2) o pedido de modo de pôr a queixa em conformidade com o contrato ou a declaração de redução do preço ou de rescisão do contrato ou outra reclamação; e (3) os dados de contacto do queixoso - isto facilitará e acelerará o tratamento da queixa. Os requisitos indicados na frase anterior assumem apenas a forma de recomendação e não afectam a eficácia das queixas apresentadas sem a descrição recomendada da queixa.

6.5. Se os dados de contacto fornecidos pelo queixoso mudarem durante o processamento da queixa, o queixoso é obrigado a notificar o vendedor.

6.6. O reclamante pode anexar provas (por exemplo, fotografias, documentos ou Produto) relacionadas com o objeto da reclamação. O Vendedor pode também pedir ao reclamante que forneça informações adicionais ou envie provas (por exemplo, fotografias) se isso facilitar e acelerar a investigação da reclamação por parte do Vendedor.

6.7. O vendedor responderá à reclamação imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da sua receção.

6.8. A base e o âmbito da responsabilidade legal do Vendedor estão definidos nas leis geralmente aplicáveis, em particular no Código Civil, na Lei dos Direitos do Consumidor e na Lei sobre a Prestação de Serviços Electrónicos de 18 de julho de 2002 (Diário Oficial n.º 144, ponto 1204, conforme alterado). As informações adicionais relativas à responsabilidade do Vendedor pela conformidade do Produto com o Contrato de Venda, tal como previsto na lei, são indicadas de seguida:

No caso de uma reclamação sobre um Produto - um bem móvel - adquirido pelo Cliente com base num Contrato de Venda celebrado com o Vendedor até 31. dezembro de 2022, as disposições do Código Civil na redação em vigor até 31. dezembro de 2022, em particular os artigos 556-576 do Código Civil, são determinantes. Estas disposições definem, nomeadamente, a base e o âmbito da responsabilidade do Vendedor perante o Cliente se o Produto vendido apresentar um defeito físico ou jurídico (garantia). Nos termos do artigo 558 § 1 do Código Civil, fica excluída a responsabilidade do Vendedor perante o Cliente que não seja consumidor, no âmbito da garantia do Produto adquirido nos termos da frase anterior.

No caso de uma reclamação sobre um Produto - um bem móvel (incluindo um bem móvel com elementos digitais), excluindo, no entanto, um bem móvel que serve apenas como portador de conteúdo digital - comprado pelo Cliente com base num Contrato de Venda celebrado com o Vendedor a partir de janeiro de 2023, são definidas as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor na redação em vigor a partir de 1 de janeiro de 2023, em particular os artigos 43a - 43g da Lei dos Direitos do Consumidor. Estas disposições determinam, em particular, a base e o âmbito da responsabilidade do Vendedor perante o consumidor se o Produto não estiver em conformidade com o Contrato de Venda.

6.9. Para além da responsabilidade legal, pode ser fornecida uma garantia para o Produto - esta é uma responsabilidade contratual (adicional) e pode ser exercida se o Produto em questão estiver coberto pela garantia. A garantia pode ser prestada por uma entidade diferente do Vendedor (por exemplo, o fabricante ou o distribuidor). Os termos e condições detalhados da responsabilidade ao abrigo da garantia, incluindo os detalhes da entidade responsável pela implementação da garantia e a entidade com direito a fazer uso da mesma, estão disponíveis na descrição da garantia, por exemplo, no cartão de garantia ou noutro local relativo à concessão da garantia. O Vendedor salienta que, em caso de não conformidade do Produto com o contrato, o Cliente tem direito a recursos legais por parte e a expensas do Vendedor e que a garantia não afecta esses recursos.

6.10. As disposições da cláusula 6.8.2. dos Termos e Condições relativas ao consumidor aplicam-se igualmente a um Cliente que seja uma pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade comercial, se resultar do conteúdo desse contrato que o mesmo não é de natureza profissional para essa pessoa, em especial devido ao objeto da sua atividade comercial disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e Informações sobre a Atividade Comercial.

7. PROCEDIMENTOS EXTRAJUDICIAIS DE RECLAMAÇÃO E RECURSO E REGRAS DE ACESSO A ESSES PROCEDIMENTOS

7.1. Os métodos extrajudiciais de resolução de litígios incluem (1) a aproximação das posições das partes, por exemplo, através da mediação; (2) a proposta de uma solução para o litígio, por exemplo, através da conciliação; e (3) a resolução do litígio e a imposição de uma solução às partes, por exemplo, através da arbitragem (tribunal de conciliação). A informação detalhada sobre a possibilidade de um Cliente consumidor recorrer a meios extrajudiciais de tratamento de reclamações e de apresentação de queixas, as regras de acesso a estes procedimentos e um motor de busca amigável de entidades que se ocupam da resolução amigável de litígios estão disponíveis no sítio da Internet do Gabinete da Concorrência e da Defesa do Consumidor em: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Existe um ponto de contacto junto do Presidente do Serviço da Concorrência e da Defesa do Consumidor, cuja missão consiste, nomeadamente, em fornecer aos consumidores informações sobre a resolução extrajudicial dos litígios de consumo. Os consumidores podem contactar o ponto: (1) por telefone - ligando para 22 55 60 332 ou 22 55 60 333; (2) por correio eletrónico - enviando uma mensagem para: kontakt.adr@uokik.gov.pl ou (3) por escrito ou pessoalmente - na sede do Gabinete em Plac Powstańców Warszawy 1 em Varsóvia (00-030).

7.3. O consumidor dispõe dos seguintes exemplos de procedimentos extrajudiciais de reclamação e reparação: (1) um pedido de resolução de litígios a um tribunal de consumo amigável permanente; (2) um pedido de resolução extrajudicial de litígios a um inspetor provincial da Inspeção Comercial; ou (3) a assistência de um provedor do consumidor distrital (municipal) ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a proteção dos consumidores (por exemplo, Federação dos Consumidores, Associação dos Consumidores Polacos). O aconselhamento é prestado, nomeadamente, por correio eletrónico em porady@dlakonsumentow.pl e através da linha de apoio ao consumidor n.º 801 440 220 (a linha de apoio está aberta nos dias úteis, das 8:00 às 18:00 horas, com uma taxa de chamada de acordo com a tarifa do operador).

7.4. Uma plataforma para a resolução de litígios em linha entre consumidores e comerciantes a nível da UE (plataforma RLL) está disponível emhttp://ec.europa.eu/odr. A plataforma RLL é um sítio Web interativo e multilingue com um balcão único para os consumidores e comerciantes que procuram a resolução extrajudicial de um litígio relativo a obrigações contratuais decorrentes de um contrato de venda ou de prestação de serviços em linha (para mais informações, ver o sítio Web da própria plataforma ou o endereço do sítio Web do Gabinete da Concorrência e da Defesa do Consumidor: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. DIREITO DE RESCISÃO

8.1. Um consumidor que tenha celebrado um contrato à distância pode, no prazo de 14 dias de calendário, rescindir o contrato sem indicar o motivo e sem incorrer em custos, com exceção dos custos previstos no ponto. 8.8 do Regulamento. O envio da declaração antes do prazo é suficiente para o cumprir. A declaração de rescisão pode ser efectuada, por exemplo:

por escrito, para o seguinte endereço: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia;
eletronicamente por correio eletrónico para: sales@vortexvr.eu

8.2. Um modelo de formulário de rescisão está incluído no Apêndice 2 da Lei dos Direitos do Consumidor e está adicionalmente disponível no ponto. 13 dos Regulamentos. O consumidor pode utilizar o modelo de formulário, mas não é obrigatório.

8.3. O prazo de retratação tem início:

para um contrato em cuja execução o Vendedor entrega o Produto, sendo obrigado a transferir a sua propriedade (por exemplo, contrato de venda) - a partir da tomada de posse do Produto pelo consumidor ou por um terceiro por ele indicado que não seja o transportador, e no caso de um contrato que: (1) envolva uma série de Produtos que sejam entregues separadamente, em lotes ou em partes - a partir da tomada de posse do último Produto, lote ou parte, ou (2) envolva a entrega regular de Produtos durante um período fixo - a partir da tomada de posse do primeiro Produto;
para os outros contratos, a partir da data de celebração do contrato.

8.4. Em caso de rescisão de um contrato à distância, considera-se que o contrato não foi celebrado.

8.5. O Vendedor é obrigado a devolver ao consumidor imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da declaração de retratação do consumidor, todos os pagamentos efectuados pelo consumidor, incluindo os custos de entrega do Produto (com exceção dos custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo consumidor que não seja o método de entrega normal mais barato disponível na Loja Online). O Vendedor reembolsará o pagamento utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, exceto se o consumidor tiver expressamente concordado com um método de reembolso diferente que não implique quaisquer custos para o consumidor. Se o Vendedor não se tiver oferecido para recolher o Produto junto do próprio consumidor, o Vendedor pode reter o reembolso do pagamento recebido do consumidor até ter recebido o Produto de volta ou até o consumidor ter apresentado prova de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

8.6. O Consumidor é obrigado a devolver o Produto ao Vendedor imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de levantamento, ou a entregá-lo a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a recolhê-lo, exceto se o Vendedor se oferecer para recolher ele próprio o Produto. Para respeitar este prazo, é suficiente devolver o Produto antes do seu termo de validade. O Consumidor pode devolver o Produto para o endereço: ul. Patriotów 110/lok. 112B, 04-844 Varsóvia.

8.7. O consumidor é responsável por qualquer diminuição do valor do produto resultante da utilização do produto para além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.

8.8. Eventuais custos associados à retratação de um consumidor que o consumidor é obrigado a suportar:

Se o consumidor tiver escolhido um método de entrega do Produto diferente do meio de entrega normal mais barato disponível na Loja Online, o Vendedor não será obrigado a reembolsar o consumidor por quaisquer custos adicionais incorridos pelo consumidor.
O consumidor suportará os custos directos da devolução do produto.
No caso de um Produto que seja um serviço, cuja execução tenha sido iniciada - a pedido expresso do consumidor - antes do termo do prazo de retratação, o consumidor que exerça o seu direito de retratação após ter apresentado esse pedido é responsável pelo pagamento da execução efectuada até à retratação. O montante a pagar é calculado proporcionalmente ao que foi prestado, tendo em conta o preço ou a remuneração acordados no contrato. Se o preço ou a remuneração forem excessivos, a base de cálculo desse montante será o valor de mercado da prestação.

8.9. O direito de retratação do consumidor de um contrato à distância não se aplica aos contratos:

(1) para a prestação de serviços pelos quais o consumidor é responsável pelo pagamento do preço, se o Vendedor tiver executado o serviço na íntegra com o consentimento expresso e prévio do consumidor, que tenha sido informado antes da prestação do serviço pelo Vendedor de que, após a execução do serviço pelo Vendedor, perderá o direito de retratação e o tenha reconhecido; (2) em que o preço ou a remuneração dependam de flutuações do mercado financeiro, sobre as quais o Vendedor não exerce qualquer controlo, e que possam ocorrer antes do termo do prazo de retratação do contrato; (3) em que o objeto da prestação é um produto não pré-fabricado, produzido segundo as especificações do consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individuais; (4) em que o objeto da prestação é um produto que se deteriora rapidamente ou tem um prazo de validade curto; (5) em que o objeto da prestação é um produto fornecido numa embalagem selada que não pode ser devolvida após a sua abertura por razões de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega; (6) em que o objeto da prestação são Produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, são inseparavelmente combinados com outras coisas; (7) em que o objeto da prestação são bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na celebração do Contrato de Venda, cuja entrega só pode ter lugar após 30 dias e cujo valor depende das flutuações do mercado, sobre as quais o Vendedor não tem qualquer controlo; (8) em que o consumidor solicitou expressamente que o Vendedor se deslocasse ao seu domicílio para efetuar uma reparação ou manutenção urgente; se o Vendedor prestar serviços adicionais para além dos solicitados pelo consumidor ou entregar Produtos para além das peças sobressalentes necessárias à execução da reparação ou manutenção, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato no que respeita aos serviços ou Produtos adicionais; (9) quando o objeto da prestação for uma gravação sonora ou visual ou um programa informático fornecido em embalagem selada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega; (10) para o fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, exceto se se tratar de um contrato de assinatura; (11) celebrados através de um leilão público; (12) para a prestação de serviços de alojamento não residencial, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração, serviços relacionados com lazer, entretenimento, eventos desportivos ou culturais, se o contrato especificar a data ou o período do serviço; (13) para o fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material pelo qual o consumidor é responsável pelo pagamento do preço, se o Vendedor tiver iniciado a prestação com o consentimento expresso e prévio do consumidor, que foi informado antes da prestação do serviço pelo Vendedor de que perderá o seu direito de rescisão após o Vendedor ter prestado o serviço e o ter reconhecido, e se o Vendedor tiver fornecido ao consumidor a confirmação referida no Art. 15.º, n.ºs 1 e 2, ou no artigo 21.º, n.º 1, da Lei dos Direitos do Consumidor; (14) para a prestação de serviços pelos quais o consumidor é obrigado a pagar o preço, no caso de o consumidor ter solicitado expressamente ao Vendedor que se deslocasse ao domicílio do consumidor para efetuar a reparação e o serviço já ter sido totalmente executado com o consentimento expresso e prévio do consumidor.

8.10. As disposições contidas na presente secção 8. das Condições Gerais relativas ao consumidor aplicam-se a partir de 1 de janeiro de 2021 e, para os contratos celebrados a partir dessa data, também ao Cliente ou ao Cliente que seja uma pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade comercial, se resultar do conteúdo desse contrato que o mesmo não tem natureza profissional para essa pessoa, resultante, nomeadamente, do objeto da sua atividade comercial, disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e de Informações sobre a Atividade Comercial.

9. DISPOSIÇÕES RELATIVAS AOS COMERCIANTES

9.1. A presente cláusula 9 das Condições Gerais e todas as disposições nela contidas são dirigidas e, por conseguinte, vinculam apenas o Cliente ou Destinatário do Serviço que não seja consumidor. Além disso, a partir de 1 de janeiro de 2021 e para os contratos celebrados a partir dessa data, esta secção das Condições Gerais e todas as disposições nela contidas não são dirigidas e, por conseguinte, não vinculam um Cliente ou Destinatário do Serviço que seja uma pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade comercial, quando decorre do conteúdo desse contrato que o mesmo não é de natureza profissional para essa pessoa, resultante, em particular, do objeto da sua atividade comercial, disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e Informações sobre a Atividade Comercial, a menos que a aplicação a essas pessoas das disposições contidas na presente secção das Condições Gerais não seja proibida.

9.2. O Vendedor tem o direito de rescindir o Contrato de Venda no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da sua celebração. Neste caso, a rescisão do Contrato de Venda pode ser efectuada sem qualquer justificação e não dá origem a quaisquer reclamações por parte do Cliente contra o Vendedor.

9.3. Fica excluída a responsabilidade do Vendedor ao abrigo da garantia pelo Produto ou pela não conformidade do Produto com o Contrato de Venda.

9.4. O vendedor responderá à reclamação no prazo de 30 dias de calendário a contar da sua receção.

9.5. O Vendedor tem o direito de limitar os métodos de pagamento disponíveis, incluindo a exigência de pré-pagamento total ou parcial, independentemente do método de pagamento escolhido pelo Cliente e do facto de ter celebrado o Contrato de Venda.

9.6. O prestador de serviços pode rescindir o contrato de prestação de serviços electrónicos com efeito imediato e sem indicar os motivos, enviando ao destinatário dos serviços uma declaração adequada.

9.7. A responsabilidade do Prestador de Serviços/Vendedor perante o Cliente, independentemente da sua base legal, está limitada - tanto no âmbito de uma única reclamação como para todas as reclamações no total - ao montante do preço pago e dos custos de entrega ao abrigo do Contrato de Venda, mas não mais de mil zlotys. A limitação do montante referido na frase anterior aplica-se a todas as reclamações feitas pelo Cliente/Cliente contra o Fornecedor de Serviços/Vendedor, incluindo em caso de ausência de um Contrato de Venda ou não relacionado com um Contrato de Venda. O Prestador de Serviços/Vendedor só será responsável perante o Destinatário do Serviço/Cliente por danos típicos previsíveis no momento da celebração do contrato e não será responsável por lucros cessantes. O Vendedor também não será responsável por qualquer atraso no transporte da remessa.

9.8. Quaisquer litígios que surjam entre o Vendedor/Prestador de Serviços e o Cliente/Prestador de Serviços serão submetidos ao tribunal competente da sede do Vendedor/Prestador de Serviços.

10. ANÁLISES DE PRODUTOS

10.1. O Vendedor permite aos seus Clientes emitir e aceder a opiniões sobre os Produtos e a Loja Online nos termos e condições indicados na presente secção das Condições Gerais.

10.2. O Cliente tem a possibilidade de dar a sua opinião sobre um Produto ou sobre a Loja Virtual através de um formulário de feedback. Este formulário pode ser disponibilizado diretamente no site da Loja Online (incluindo através de um widget externo) ou pode ser disponibilizado através de uma ligação individual recebida pelo Cliente após a compra para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Ao dar uma opinião, o Cliente pode igualmente acrescentar uma classificação gráfica ou uma imagem do Produto - se tal opção estiver disponível no formulário de opinião.

10.3. Uma opinião sobre um Produto só pode ser emitida para os Produtos efetivamente adquiridos na Loja Online do Vendedor e pelo Cliente que adquiriu o Produto em análise. É proibido celebrar contratos de venda fictícios ou fictícios para emitir um parecer sobre um Produto. Um parecer sobre a Loja Online pode ser emitido por uma pessoa que seja Cliente da Loja Online.

10.4. A adição de opiniões pelos Clientes não pode ser utilizada para actividades ilegais, nomeadamente para actividades que constituam um ato de concorrência desleal ou actividades que violem direitos pessoais, direitos de propriedade intelectual ou outros direitos do Vendedor ou de terceiros. Ao acrescentar uma opinião, o Cliente é obrigado a atuar em conformidade com a lei, as presentes Condições Gerais e os bons costumes.

10.5. As opiniões podem ser disponibilizadas diretamente no site da Loja Online (por exemplo, ao lado de um determinado Produto) ou num serviço externo de recolha de opiniões com o qual o Vendedor colabora e ao qual está ligado no site da Loja Online (incluindo através de um widget externo colocado no site da Loja Online).

10.6. O Vendedor assegurará que as opiniões publicadas sobre os Produtos provêm dos seus Clientes que adquiriram o Produto em causa. Para o efeito, o Vendedor tomará as seguintes medidas para verificar se os comentários provêm dos seus Clientes:

A publicação de uma opinião emitida através de um formulário disponível diretamente no site da Internet do Vendedor Online requer uma verificação prévia por parte do Prestador de Serviços. A verificação consiste em verificar a conformidade do parecer com as presentes Condições Gerais, nomeadamente verificar se a pessoa que emite o parecer é um cliente da Loja Online - neste caso, o Vendedor verifica se essa pessoa efectuou uma compra na Loja Online e, no caso de um parecer sobre um Produto, o Vendedor verifica ainda se essa pessoa adquiriu o Produto objeto de análise. A verificação é efectuada sem atrasos injustificados.
O Vendedor envia aos seus Clientes (incluindo através de um serviço de feedback externo com o qual coopera) um link individual para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente no momento da compra - desta forma, o acesso ao formulário de feedback é concedido apenas ao Cliente que comprou o Produto na Loja Online.
Em caso de dúvidas do Vendedor ou de objecções dirigidas ao Vendedor por outros Clientes ou terceiros sobre se uma determinada opinião provém de um Cliente ou se um determinado Cliente comprou um determinado Produto, o Vendedor reserva-se o direito de contactar o autor da opinião a fim de esclarecer e confirmar se é de facto um Cliente da Loja Online ou se comprou o Produto analisado.

10.7. Quaisquer comentários, recursos contra a verificação de um parecer, ou objecções quanto ao facto de um determinado parecer ser proveniente de um Cliente ou de um determinado Cliente ter comprado um determinado Produto podem ser feitos de forma análoga ao procedimento de reclamação indicado na secção 6 das Condições Gerais.
10.8. O Vendedor não publicará nem fará com que sejam publicadas por outra pessoa quaisquer opiniões ou recomendações falsas dos Clientes e não distorcerá as opiniões ou recomendações dos Clientes para promover os seus Produtos. O Vendedor fornece avaliações positivas e negativas. O Vendedor não fornece comentários patrocinados.

11. TRATAMENTO DE RESÍDUOS DE EQUIPAMENTOS ELÉCTRICOS E ELECTRÓNICOS

11.1.     A presente secção 11 dos regulamentos e todas as disposições nela contidas destinam-se a cumprir as obrigações de informação dos distribuidores de equipamentos na aceção do artigo 4.º, n.º 2, da Lei relativa aos resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos de 11 de setembro de 2015 (Jornal Oficial de 2015, ponto 1688, na sua versão alterada).
11.2.     É proibido colocar resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (marcados com o símbolo da recolha selectiva) juntamente com outros resíduos. O detentor de resíduos de equipamentos domésticos é obrigado a entregá-los a uma empresa de recolha de resíduos de equipamentos ou a uma entidade autorizada a recolher resíduos de equipamentos.
11.3.     O vendedor é obrigado a retomar gratuitamente os resíduos de equipamento doméstico nos seus pontos de venda, desde que o equipamento usado seja do mesmo tipo e tenha desempenhado as mesmas funções que o equipamento vendido.
11.4.     Ao entregar equipamento doméstico ao Cliente, o Vendedor é obrigado a recolher gratuitamente o equipamento doméstico usado no local de entrega desse equipamento, desde que o equipamento usado seja do mesmo tipo e desempenhe as mesmas funções que o equipamento entregue. O desejo de entregar o equipamento usado ao Vendedor no caso acima referido pode ser notificado nas observações para o Vendedor durante o processo de colocação da encomenda e em formato eletrónico através de e-mail para: sales@vortexvr.eu imediatamente após o Cliente ter efectuado a Encomenda.
11.5.     O cliente, sem ter de comprar equipamento novo, tem a possibilidade de devolver equipamento doméstico usado, cujas dimensões exteriores não excedam 25 cm, em qualquer loja com uma área de venda de, pelo menos, 400 m2 dedicada à venda de equipamento doméstico.

11.6. O vendedor pode recusar a aceitação:

resíduos de equipamentos que, devido à sua contaminação, representem um risco para a saúde ou a vida das pessoas que recebem os resíduos de equipamentos; e
resíduos de equipamentos incompletos e partes de resíduos de equipamentos, cuja recolha é proibida em conformidade com o n.º 1 do artigo 35.º da Lei relativa aos resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos de 11 de setembro de 2015 (Jornal Oficial de 2015, ponto 1688, na sua versão alterada).

11.7. Nos casos acima referidos, o cliente pode entregar o equipamento usado a um ponto de recolha de resíduos de equipamento adequado ou a um operador de uma instalação de tratamento.

11.8. Exemplos de pontos de recolha de equipamento de resíduos na cidade de Varsóvia:

Ponto de recolha selectiva de resíduos (PSZOK) na ul.Płytowa, 1, 03-046 Varsóvia (Białołęka).
Ponto de recolha selectiva de resíduos (PSZOK) em 1 ul.Zawodzie, 02-981 Varsóvia (Mokotow).

11.9. A informação sobre todos os pontos de recolha de equipamento de resíduos em todo o país está disponível utilizando o motor de busca no registo estatal de entidades - BDO no seguinte endereço Web: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

12.1. Os contratos celebrados através da Loja Online são celebrados em língua portuguesa.

12.2. Alteração do Regulamento Interno:

O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições por motivos importantes, a saber alterações à lei; alterações aos métodos ou datas de pagamento ou entrega, estando sujeitos a obrigações legais ou regulamentares; alterações ao âmbito ou forma dos Serviços Eletrónicos prestados; a adição de novos Serviços Eletrónicos; a necessidade de contrariar uma ameaça imprevista e iminente relacionada com a proteção da Loja Online, incluindo os Serviços Eletrónicos e os Destinatários/Clientes do Serviço contra fraudes, malware, spam, violações de dados ou outras ameaças de cibersegurança - na medida em que estas alterações afetem a aplicação dos presentes Termos e Condições.
A notificação das alterações propostas deverá ser enviada com uma antecedência mínima de 15 dias em relação à data de entrada em vigor dessas alterações, sem prejuízo de poderem ser efectuadas alterações sem observância do período de notificação de 15 dias, quando o Fornecedor de Serviços (1) esteja sujeito a uma obrigação legal ou regulamentar ao abrigo da qual seja obrigado a alterar os seus Termos e Condições de tal forma que não possa cumprir o período de notificação de 15 dias; ou (2) necessite de alterar os seus Termos e Condições a título excecional para fazer face a uma ameaça imprevista e iminente relacionada com a proteção da Loja Online, incluindo os Serviços Electrónicos e os Destinatários/Clientes do Serviço contra fraude, malware, spam, violações de dados ou outras ameaças à cibersegurança. Nos dois últimos casos referidos na frase anterior, a implementação das alterações terá efeito imediato, exceto se for possível ou necessário um período de implementação mais longo, que será notificado pelo Fornecedor de Serviços em cada caso.
No caso de contratos de natureza contínua (por exemplo, prestação de um serviço eletrónico - conta), o cliente tem o direito de rescindir o contrato com o prestador de serviços antes do termo do período de notificação das alterações propostas. A rescisão produzirá efeitos no prazo de 15 dias após a receção da notificação. No caso de um contrato contínuo, os Termos e Condições alterados serão vinculativos para o Destinatário do Serviço se este tiver sido devidamente notificado das alterações de acordo com o período de notificação anterior à sua implementação e não tiver rescindido o contrato durante esse período. Além disso, em qualquer momento após a receção da notificação das alterações, o Destinatário do Serviço pode aceitar as alterações efectuadas e, assim, renunciar à continuação do período de notificação. No caso da celebração de um contrato de natureza diferente de um contrato continuado, as alterações aos Termos e Condições não afectarão de forma alguma os direitos adquiridos pelo Destinatário do Serviço antes da data efectiva das alterações aos Termos e Condições, em particular, as alterações aos Termos e Condições não afectarão as Encomendas já efectuadas ou efectuadas e os Contratos de Venda concluídos, executados ou realizados.
Se uma alteração dos termos e condições resultar na introdução de novos encargos ou num aumento dos encargos actuais, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato.

12.3. As questões não abrangidas pelos presentes Termos e Condições serão regidas pelas disposições geralmente aplicáveis da legislação polaca, em particular: Código Civil; Lei da Prestação de Serviços Electrónicos de 18 de julho de 2002 (Diário Oficial de 2002 n.º 144, ponto 1204, com as alterações que lhe foram introduzidas); Lei dos Direitos do Consumidor; e outras disposições relevantes da legislação comummente aplicável.

12.4. Os presentes Termos e Condições não excluem as disposições em vigor no país de residência habitual do consumidor que celebra um contrato com o Prestador de Serviços/Vendedor e que não podem ser excluídas por contrato. O Prestador de Serviços/Vendedor deverá, nesse caso, garantir ao consumidor a proteção que lhe é conferida com base nas disposições que não podem ser excluídas contratualmente.

13. MODELO DE FORMULÁRIO DE RESCISÃO
(ANNEX 2 TO THE CONSUMER RIGHTS ACT)

Model withdrawal form
(o presente formulário só deve ser preenchido e devolvido se o utilizador pretender rescindir o contrato)
- Endereço do armazém e das devoluções na UE:
VORTEXVR- COMPLETIO
ul. Jedrzejowska 47, 93-636 Lodz
Loja online: vortexvr.eu/pt-pt/
Correio eletrónico: sales@vortexvr.eu

- Eu/Nós(*) venho por este meio comunicar(*) a minha/nossa resolução do contrato de venda dos seguintes bens(*) o contrato de fornecimento dos seguintes bens(*) o contrato de execução dos seguintes bens(*)/o contrato de prestação do seguinte serviço(*)

- Data de celebração do contrato(*)/receção(*)
- Nome do(s) consumidor(es)
- Endereço do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em papel)
- Data

(*) Riscar o que não interessa.