1. RECLAMAÇÕES
1.1 Os clientes que pretendam apresentar queixa sobre defeitos nos produtos encomendados devem contactar a VortexVR através do serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico para sales@vortexvr.eu no prazo de três anos, mas sempre o mais rapidamente possível após a descoberta do defeito.
1.2 Se a VortexVR tiver estabelecido que os bens estão defeituosos e que o defeito não se deve a qualquer circunstância por parte do Cliente, a VortexVR deverá, às suas próprias custas, retificar o defeito nos bens ou substituir os bens por novos bens. A VortexVR pagará o frete de retorno no caso de reclamações válidas.
Se enviar o seu produto para um dos parceiros de serviço da VortexVR, ou se a VortexVR reencaminhar o seu produto para um parceiro de serviço, o parceiro de serviço pode contactá-lo diretamente como cliente.
2. GARANTIA
2.1 Os nossos produtos são fornecidos com as garantias que nos são oferecidas pelos fabricantes ou fornecedores. O objetivo é, em primeiro lugar, a reparação em caso de avaria do produto. Se o produto não puder ser reparado, será substituído por um produto equivalente. Como cliente, não pode invocar qualquer garantia de produto adicional da VortexVR. A garantia é transferida para um possível comprador em segunda mão, o que significa que o cliente que comprou um produto em segunda mão pode ter o produto reparado por nós.
2.2 Se estiver a fazer compras como particular e como cliente original, tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o seu produto no prazo de 3 anos a contar da data em que o recebeu.
2.3 Os comerciantes não têm o direito de reclamar após o período de garantia.
2.4 O número de série deve estar intacto para que a garantia seja válida.
2.5 Lembre-se que os danos causados pelo excesso de pó no computador anulam a garantia e o direito de reclamação. Recomendamos que não deixe o computador no chão, mas que o pendure debaixo da secretária. Limpe-o algumas vezes por ano com ar comprimido para aumentar a vida útil do computador.
E-mail: sales@vortexvr.eu