1. ANGRERETT - 14 DAGER

1.1 En forbruker som har inngått en fjernsalgsavtale, kan gå fra avtalen innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn og uten å pådra seg noen kostnader, med unntak av de kostnader som er nevnt i forskriftens punkt 8.8. Det er tilstrekkelig å sende inn erklæringen innen fristen for at den skal bli oppbevart. Angreretten kan for eksempel gjøres i elektronisk form via e-post til: sales@vortexvr.no

1.2. Et eksempel på angrerettskjema finnes i forbrukerkjøpslovens vedlegg 2 og i forskriftens § 11 (tjenestevilkår). Forbrukeren kan bruke skjemaet, men det er ikke obligatorisk.

1.3. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale til forbrukeren umiddelbart, og senest innen 14 kalenderdager fra mottak av forbrukerens angrerettserklæring, alle betalinger som forbrukeren har foretatt, herunder kostnader for levering av varen (med unntak av merkostnader som følge av at forbrukeren har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste vanlige leveringsmåten som er tilgjengelig i nettbutikken). Selgeren skal tilbakebetale betalingen med samme betalingsmåte som forbrukeren har benyttet, med mindre forbrukeren uttrykkelig har godkjent en annen tilbakebetalingsmåte som ikke medfører noen kostnader for forbrukeren. Dersom selgeren ikke har tilbudt seg å hente varen hos forbrukeren selv, kan selgeren holde tilbake tilbakebetalingen av betalingen fra forbrukeren inntil han har mottatt varen tilbake eller forbrukeren har fremlagt bevis for at varen er returnert, avhengig av hva som inntreffer først.

1.4 Forbrukeren plikter straks å returnere varen til selgeren, senest innen 14 kalenderdager fra den dagen forbrukeren trekker seg fra avtalen, eller overlevere den til en person som selgeren har gitt fullmakt til å motta den, med mindre selgeren har tilbudt seg å hente varen selv. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å returnere produktet før den utløper. Forbrukeren kan returnere produktet til vårt lager.

1.5. Forbrukeren er ansvarlig for eventuell reduksjon av produktets verdi som følge av bruk av produktet utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

2. HVORDAN?

Du gjør returen ved å kontakte oss via e-post sales@vortexvr.no med ordrenummeret, e-postadressen du brukte da du bestilte, et bilde av produktet du vil returnere og en forklaring. Forklar hvorfor du vil returnere varen, og legg ved bilder hvis det er noe galt med varen eller hvis emballasjen er ødelagt.

Du kan også bruke standard angrerettskjema på www.konsumentverket.se. Du er kun ansvarlig for varens reduserte verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Hvis noe er uklart eller hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice:

Email: sales@vortexvr.no

EU Varehus & Returadresse:

VortexVR - Completio
ul. Jedrzejowska 47
93-636 Lodz, Poland

3. REFUNDERING

Etter at kunden har returnert varen til oss, og vi har verifisert varens tilstand via åpent kjøp eller etter at en retur er akseptert, vil vi overføre pengene dine via samme betalingskanal som du som kunde har brukt, dvs. kredittkort, VISA, MasterCard, AmericanExpress, Apple Pay, Google Pay, Klarna eller PayPal.

For kredittkortbetalinger kan det ta 5 til 10 virkedager før en tilbakebetaling vises på kredittkortutskriften din.

Refusjoner utstedes innen 14 dager etter at VortexVR har mottatt og behandlet returen din, avhengig av betalingsmåten du brukte ved kjøpstidspunktet.

Hvis produktet er skadet på noen måte av kunden, eller hvis du har startet returen etter 14 kalenderdager fra den datoen du mottok varen, har du ikke rett til refusjon.

For bestillinger som sendes med PostNord eller Posten Bring må kunden melde fra om skader eller manglende deler samme dag dersom de er synlige, innen 7 dager dersom feilene ikke er synlige utvendig.