1. TAGANEMISÕIGUS - 14 PÄEVA

1.1 Tarbija, kes on sõlminud kauglepingu, võib lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjuseid esitamata ja kulusid kandmata, välja arvatud eeskirjade punktis 8.8 osutatud kulud. Piisab deklaratsiooni esitamisest enne tähtaja möödumist, et seda saaks säilitada. Taganemisavalduse võib esitada näiteks: elektrooniliselt e-posti aadressil: support@vortexvr.eu

1.2. Taganemisvormi näide on esitatud tarbijaõiguste seaduse 2. lisas ja samuti määruste punktis 11 (teenusetingimused). Tarbija võib seda vormi kasutada, kuid see ei ole kohustuslik.

1.3. Müüja on kohustatud viivitamata, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates tarbija taganemisavalduse kättesaamisest, hüvitama tarbijale kõik tarbija poolt tehtud maksed, sealhulgas toote kohaletoimetamise kulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et tarbija on valinud muu kohaletoimetamise viisi kui veebipoes pakutava kõige odavama tavapärase kohaletoimetamise viisi). Müüja peab makse tagasi maksma, kasutades sama makseviisi, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt lubanud kasutada muud tagasimakseviisi, mis ei too tarbijale kaasa mingeid kulusid. Kui müüja ei ole pakkunud, et ta võtab toote ise tarbijalt vastu, võib müüja kinni pidada tarbijalt saadud makse tagasimaksmise, kuni ta on toote tagasi saanud või kuni tarbija on esitanud tõendi, et toode on tagastatud, olenevalt sellest, kumb toimub esimesena.

1.4 Tarbija on kohustatud tagastama toote müüjale viivitamata, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil tarbija lepingust taganeb, või andma selle üle müüja poolt volitatud isikule, kes võtab selle vastu, välja arvatud juhul, kui müüja on pakkunud, et ta võtab toote ise vastu. Tähtajast kinnipidamiseks piisab toote tagastamisest enne selle kehtivusaja lõppu. Tarbija võib toote tagastada meie lattu.

1.5. Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote kasutamisest rohkem, kui on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

2. KUIDAS?

Tagastate toote, võttes meiega ühendust e-posti aadressil support@vortexvr.eu, esitades tellimuse numbri, oma e-posti aadressi, mida kasutasite tellimisel, ning pildi tootest, mida soovite tagastada, ja selgituse. Selgitage, miks soovite toodet tagastada ja lisage pilte, kui tootega on midagi viga või kui pakend on katki.

Te vastutate ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muust kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust käitlemisest..

Kui midagi on ebaselge või kui teil on lisaküsimusi, võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga:

E-post: support@vortexvr.eu

ELi lao ja tagasisaatmise aadress:
VortexVR- Completio
ul. Jedrzejowska 47
93-636 Lodz

3. TAGASI

Pärast seda, kui klient on toote meile tagastanud ja me oleme kinnitanud selle seisukorra avatud ostu kaudu või pärast tagastuse aktsepteerimist, kanname teie raha üle sama maksekanali kaudu, mida te kui klient olete kasutanud, st krediitkaardi, VISA, MasterCard, AmericanExpress, Apple Pay, Google Pay, Klarna või PayPali kaudu.

Krediitkaardimaksete puhul võib kuluda 5-10 tööpäeva, enne kui tagasimakse ilmub teie krediitkaardi väljavõttele.

Tagasimakseid tehakse 14 päeva jooksul pärast seda, kui VortexVR on teie tagastuse kätte saanud ja seda menetlenud, sõltuvalt ostu ajal kasutatud makseviisist.
Kui toode on kliendi poolt mis tahes viisil kahjustatud või kui olete algatanud tagastamise pärast 14 kalendripäeva pärast toote kättesaamise kuupäeva, ei ole teil õigust tagasimakseid saada.

DHLi, PostNordi või UPSiga saadetud tellimuste puhul peab klient teatama kahjustustest või puuduvatest osadest samal päeval, kui need on nähtavad, 7 päeva jooksul, kui defektid ei ole väljastpoolt nähtavad.