Servicevilkår

INDHOLD:

GENERELLE BESTEMMELSER
ELEKTRONISKE TJENESTER I WEBSHOPPEN
BETINGELSER FOR AT INDGÅ EN SALGSKONTRAKT
BETALINGSMETODER OG TIDSFRISTER FOR PRODUKTET
OMKOSTNINGER, MIDLER OG TIDSPUNKT FOR LEVERING OG AFHENTNING AF PRODUKTET
PRODUKTKLAGE
UDENRETSLIGE KLAGE- OG ERSTATNINGSPROCEDURER OG REGLER OM ADGANG TIL DISSE PROCEDURER
FORTRYDELSESRET
BESTEMMELSER VEDRØRENDE ERHVERVSDRIVENDE
PRODUKTANMELDELSER
BEHANDLING AF AFFALD AF ELEKTRISK OG ELEKTRONISK UDSTYR
ENDELIGE BESTEMMELSER
MODEL FOR UDMELDELSESBLANKET

Disse regler for onlinebutikker er udarbejdet af advokaterne fra Prokonsumencki.pl. Netbutikken www.vortexvirtualreality.dk tager hensyn til forbrugernes rettigheder. Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, der er tildelt ham i henhold til loven om forbrugerrettigheder. Kontraktbestemmelser, der er mindre gunstige for forbrugeren end bestemmelserne i loven om forbrugerrettigheder, er ugyldige, og bestemmelserne i loven om forbrugerrettigheder finder anvendelse i stedet. Bestemmelserne i disse vilkår og betingelser har derfor ikke til formål at udelukke eller begrænse nogen af forbrugerens rettigheder, som de er berettiget til i henhold til ufravigelige lovbestemmelser, og enhver mulig tvivl skal fortolkes til fordel for forbrugeren. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i disse vilkår og betingelser og de ovennævnte bestemmelser, skal disse bestemmelser have forrang og anvendes.

1. GENERELLE BESTEMMELSER

1.1.       Onlinebutikken, der er tilgængelig på internetadressen www.vortexvirtualreality.dk, drives af PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI, der udfører forretningsaktiviteter under navnet VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI, der er registreret i Republikken Polens centrale register over forretningsaktiviteter og -oplysninger, der vedligeholdes af økonomiministeren, og som har: forretningsadresse og leveringsadresse: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa, NIP 5262261767, REGON 386084236, e-mailadresse: support@vortexvirtualreality.dk, telefonnummer: +48 516 530 153.
1.2.       Disse vilkår og betingelser er rettet mod både forbrugere og virksomheder, der bruger onlinebutikken, medmindre en specifik bestemmelse i vilkårene og betingelserne angiver andet.
1.3.       Administratoren af de personoplysninger, der behandles i netbutikken i forbindelse med gennemførelsen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser, er sælgeren. Personoplysninger behandles til de formål, i den periode og på grundlag af de grunde og principper, der er angivet i den privatlivspolitik, der er offentliggjort på internetbutikkens websted. Privatlivspolitikken indeholder først og fremmest principperne for administratorens behandling af personoplysninger i internetbutikken, herunder grundlaget for, formålet med og varigheden af behandlingen af personoplysninger og de registreredes rettigheder, samt oplysninger om brugen af cookies og analyseværktøjer i internetbutikken. Brugen af internetbutikken, herunder køb, er frivillig. På samme måde er den relaterede levering af personoplysninger fra kunden eller klienten, der bruger onlinebutikken, frivillig med forbehold af de undtagelser, der er angivet i privatlivspolitikken (indgåelse af en kontrakt og lovbestemte forpligtelser for sælgeren).

1.4. Definitioner:

ARBEJDSDAG - en dag fra mandag til fredag undtagen helligdage.
REGISTRERINGSFORMULAR - en formular, der er tilgængelig i onlinebutikken, og som gør det muligt at oprette en konto.
BESTILLINGSFORMULAR - Elektronisk tjeneste, en interaktiv formular, der er tilgængelig i onlinebutikken, og som gør det muligt for bestilleren at afgive en bestilling, især ved at tilføje produkter til en elektronisk kurv og angive vilkårene for salgsaftalen, herunder leverings- og betalingsmetode.
KUNDEN - (1) en fysisk person med fuld retsevne, og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende lovgivning, også en fysisk person med begrænset retsevne; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som er tildelt retsevne ved lov - som har indgået eller har til hensigt at indgå en salgsaftale med Sælger.
CIVILKODE - lov om civilkodeks af 23. april 1964 (Lovtidende 1964 nr. 16, punkt 93 med ændringer).
KONTO - Elektronisk tjeneste, et sæt ressourcer i tjenesteudbyderens IKT-system, markeret med et individuelt navn (login) og adgangskode leveret af kunden, hvor de data, der leveres af kunden, og oplysninger om ordrer, der er placeret af ham / hende i onlinebutikken, er gemt.
NYHEDSBREV - Elektronisk tjeneste, en elektronisk distributionstjeneste leveret af tjenesteudbyderen via e-mail, som gør det muligt for alle tjenestemodtagere, der bruger den, automatisk at modtage fra tjenesteudbyderen det cykliske indhold af successive udgaver af et nyhedsbrev, der indeholder oplysninger om produkter, nyheder og kampagner i onlinebutikken.
PRODUKT - en løsøregenstand, der er tilgængelig i onlinebutikken (herunder en løsøregenstand med digitale elementer, dvs. som indeholder digitalt indhold eller en digital tjeneste eller er forbundet med dem på en sådan måde, at fraværet af det digitale indhold eller den digitale tjeneste ville forhindre dens korrekte funktion), der er genstand for en salgsaftale mellem kunden og sælgeren.
REGLER - disse regler for onlinebutikken.
INTERNETBUTIK - Tjenesteudbyderens onlinebutik, der er tilgængelig på følgende internetadresse: vortexvirtualreality.dk
SÆLGEREN; TJENESTELEVERANDØREN - PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI udøver forretningsaktiviteter under navnet VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI, der er registreret i det centrale register over forretningsaktiviteter og -oplysninger i Republikken Polen, som føres af den kompetente økonomiminister, og som har: forretningsstedets adresse og serviceadresse: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa, NIP 5262261767, REGON 386084236, e-mailadresse: support@vortexvirtualreality.dk, telefonnummer: +48 516 530 153.
SALGSKONTRAKT - en kontrakt om salg af et produkt, der er indgået eller indgået mellem kunden og sælgeren via onlinebutikken.
ELEKTRONISK TJENESTE - en tjeneste, der leveres elektronisk af tjenesteudbyderen til kunden via onlinebutikken.
BRUGER - (1) en fysisk person med fuld retsevne og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende lovgivning, også en fysisk person med begrænset retsevne; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhed uden status som juridisk person, som er tillagt retsevne ved lov, og som bruger eller har til hensigt at bruge en elektronisk tjeneste.
LOV OM FORBRUGERRETTIGHEDER - Lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (lovtidende 2014, punkt 827, med ændringer).
BESTILLING - Kundens viljeserklæring, der indsendes via bestillingsformularen og sigter direkte mod indgåelsen af produktsalgsaftalen med sælgeren.

2. ELEKTRONISKE TJENESTER I WEBSHOPPEN

2.1. Følgende elektroniske tjenester er tilgængelige i onlinebutikken: Konto, bestillingsformular og nyhedsbrev.

Konto - brug af en konto er mulig, når kunden har gennemført to på hinanden følgende trin - (1) udfylder registreringsformularen, (2) klikker på feltet »Registrer«. I registreringsformularen er det nødvendigt for tjenestemodtageren at angive følgende tjenestemodtagerdata: navn og efternavn, e-mailadresse og adgangskode. En konto kan også oprettes ved at markere det relevante afkrydsningsfelt, når du afgiver en ordre - en konto oprettes, så snart ordren er afgivet.
- Den elektroniske kontotjeneste leveres gratis i en ubestemt periode. Kunden har til enhver tid og uden at angive nogen grund mulighed for at fjerne kontoen (fratræde kontoen) ved at sende en passende anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til: support@vortexvirtualreality.dk eller skriftligt til adressen: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.
Bestillingsformular - brugen af bestillingsformularen begynder, når kunden lægger det første produkt i den elektroniske indkøbskurv i onlinebutikken. Ordren er afgivet, når kunden gennemfører i alt to på hinanden følgende trin - (1) udfyldelse af bestillingsformularen og (2) klik på feltet »Bekræft køb« på webstedet for onlinebutikken efter udfyldelse af bestillingsformularen. - Indtil dette punkt er det muligt at ændre de indtastede data på egen hånd (til dette formål skal du følge de meddelelser, der vises, og de oplysninger, der er tilgængelige på webstedet for onlinebutikken). I bestillingsformularen er det nødvendigt for kunden at angive følgende oplysninger om kunden: navn og efternavn/firmanavn, adresse (gade, hus/lejlighedsnummer, postnummer, by, land), e-mailadresse, kontakttelefonnummer og oplysninger om salgsaftalen: Produkt(er), mængde af Produkt(er), sted og metode til levering af Produkt(er), betalingsmetode. I tilfælde af kunder, der ikke er forbrugere, er det også nødvendigt at angive firmanavn og skatteidentifikationsnummer.
- Den elektroniske ordreformulartjeneste leveres gratis og leveres på engangsbasis og ophører, når en ordre afgives via den, eller når kunden på forhånd ophører med at afgive en ordre via den.
Nyhedsbrev - det er muligt at bruge nyhedsbrevet efter at have angivet den e-mailadresse, som den næste udgave af nyhedsbrevet skal sendes til, i afsnittet »Nyhedsbrev«, der er synligt på webstedet for onlinebutikken, og efter at have klikket på feltet »Abonner«. Det er også muligt at abonnere på nyhedsbrevet ved at markere det relevante afkrydsningsfelt, når du afgiver en ordre - når du afgiver ordren, vil kunden blive tilmeldt nyhedsbrevet.
- Den elektroniske nyhedsbrevstjeneste skal leveres gratis i en ubestemt periode. Kunden har til enhver tid og uden at angive nogen grund mulighed for at afmelde sig nyhedsbrevet (afmelding af nyhedsbrev) ved at sende en relevant anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til: support@vortexvirtualreality.dk eller skriftligt til adressen: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.

2.2.       Tekniske krav, der er nødvendige for at arbejde med det IKT-system, der anvendes af tjenesteudbyderen: (1) computer, bærbar computer eller anden multimedieenhed med adgang til internettet; (2) adgang til elektronisk post; (3) webbrowser i den aktuelle version: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari eller Microsoft Edge; (4) anbefalet minimum skærmopløsning: 1024x768; (5) aktivering af cookies og Javascript i webbrowseren.
2.3.       Kunden er forpligtet til at bruge onlinebutikken på en måde, der er i overensstemmelse med loven og moralen, med behørig hensyntagen til personlige rettigheder, ophavsret og intellektuel ejendom tilhørende tjenesteudbyderen og tredjeparter. Kunden er forpligtet til at indtaste data i overensstemmelse med de faktiske forhold. Det er forbudt for kunden at levere ulovligt indhold.
2.4.       Klageproceduren vedrørende de elektroniske tjenester er angivet i pkt. 6 i forordningerne.

3. BETINGELSER FOR AT INDGÅ EN SALGSKONTRAKT

3.1.       Indgåelsen af en salgskontrakt mellem kunden og sælgeren finder sted, efter at kunden har afgivet en ordre ved hjælp af ordreformularen på onlinebutikken i overensstemmelse med punkt. 2.1.2 i Vilkår og betingelser.
3.2.       Prisen på produktet eller vederlaget for produktet, der vises på webstedet for onlinebutikken, er angivet i polske zloty og inkluderer skatter. Kunden informeres om den samlede pris eller vederlag inklusive skatter, og når produktets art ikke efter et rimeligt skøn tillader tidligere beregning af deres beløb - den måde, hvorpå de vil blive beregnet, samt om leveringsomkostningerne (inklusive gebyrer for transport, levering eller posttjenester) og andre omkostninger, og når størrelsen af disse gebyrer ikke kan bestemmes - om forpligtelsen til at betale dem, informeres kunden på siderne i onlinebutikken, herunder under afgivelse af ordren og i det øjeblik kunden udtrykker vilje til at være bundet af salgsaftalen.

3.3.       Procedure for indgåelse af en købsaftale i onlinebutikken ved hjælp af bestillingsformularen

Indgåelsen af en salgskontrakt mellem kunden og sælgeren finder sted, efter at kunden har afgivet en ordre i onlinebutikken i overensstemmelse med punkt. 1.2 i Vilkår og betingelser.
Når ordren er afgivet, bekræfter sælgeren straks modtagelsen og accepterer samtidig ordren til udførelse. Bekræftelse af modtagelse af ordren og dens accept til behandling sker ved, at sælgeren sender kunden en passende e-mailmeddelelse til den e-mailadresse, som kunden har angivet under ordreafgivelsesprocessen, som mindst indeholder sælgers erklæringer om modtagelse af ordren og dens accept til behandling samt bekræftelse af indgåelse af salgsaftalen. Når kunden har modtaget ovennævnte e-mail, er salgsaftalen mellem kunden og sælgeren indgået.

3.4. Indholdet af den indgåede salgsaftale registreres, sikres og stilles til rådighed for kunden ved (1) at gøre disse vilkår og betingelser tilgængelige på internetbutikkens hjemmeside og (2) at sende kunden den e-mail, der henvises til i pkt. 3.3.2. i Vilkår og betingelser. Indholdet af salgsaftalen registreres og sikres desuden i it-systemet i sælgers internetbutik.

4. BETALINGSMETODER OG TIDSFRISTER FOR PRODUKTET

4.1. Sælger skal stille følgende betalingsmetoder til rådighed for kunden i forbindelse med salgskontrakten:

Betaling kontant ved levering.
Betaling via bankoverførsel til sælgers bankkonto.
Elektroniske betalinger og kreditkortbetalinger via Shopify Payments (Visa, Mastercard, Maestro, ShopPay, GooglePay, ApplePay, PayPal.com og Klarna.com - de mulige aktuelle betalingsmetoder er anført på webstedet for onlinebutikken under fanen Information om betalingsmetoder og på webstederne https://www.shopify.com/payments, https://www.paypal.com/pl og https://www.klarna.com/pay-now.
- Betaling af elektroniske betalinger og betalingskorttransaktioner udføres efter kundens valg via Shopify Payments, PayPal.com eller Klarna.com.
- Elektronisk betaling og behandling af betalingskort udføres af:
  - Shopify.com - virksomheden Shopify Inc, 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8.
  - PayPal.com - virksomheden PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. etage 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
  - Klarna.com - Klarna Bank AB (Klarna Bank AB (publ), med hjemsted på Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, registreret i det svenske selskabsregister under nummer 556737-0431).
- Mobile Pay, Google Pay, Apple Pay elektroniske betalinger.
- Afdrag - betaling sker helt eller delvist med midler fra et lån fra Klarna.com.

4.2. Sælger stiller ikke kontant betaling til rådighed ved personlig afhentning - hvis kunden vælger personlig afhentning som leveringsmetode, skal kunden bruge de betalingsmetoder, der er tilgængelige i onlinebutikken.
4.3. Betalingsperiode:

Hvis kunden vælger at betale via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort, er kunden forpligtet til at foretage betalingen inden for 7 kalenderdage fra indgåelsen af salgsaftalen.
Hvis kunden vælger at betale kontant ved levering, er kunden forpligtet til at betale ved levering.
Hvis kunden vælger at betale i rater, er kunden forpligtet til at foretage betalinger til den valgte långiver i overensstemmelse med den aftalte tilbagebetalingsplan.

5. OMKOSTNINGER, MIDLER OG TIDSPUNKT FOR LEVERING OG AFHENTNING AF PRODUKTET

5.1.       Levering af produktet til kunden er gebyrbelagt, medmindre andet er fastsat i salgsaftalen. Produktets leveringsomkostninger (herunder transport-, leverings- og postgebyrer) er angivet for kunden på websiderne i onlinebutikken i informationsfanen vedrørende leveringsomkostninger og under afgivelse af ordren, herunder på det tidspunkt, hvor kunden udtrykker sin vilje til at være bundet af salgsaftalen.
5.2.       Kundens personlige afhentning af produktet er gratis.
5.3.       Sælger skal stille følgende metoder til levering eller afhentning af produktet til rådighed for kunden:

Postlevering, kontant ved levering.
Levering med kurer, kontant ved levering.

5.4. Fristen for levering af produktet til kunden er op til 10 arbejdsdage, medmindre en kortere frist er angivet i beskrivelsen af produktet eller under bestillingsprocessen. I tilfælde af produkter med forskellige leveringsperioder er leveringsperioden den længste periode, der er angivet, som dog ikke må overstige 10 arbejdsdage. Starten på perioden for levering af produktet til kunden beregnes på følgende måde:

Hvis kunden vælger at betale med bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort - fra den dato, hvor sælgers bankkonto eller afregningskonto er krediteret.
Hvis kunden vælger at betale kontant ved levering - fra datoen for indgåelse af salgskontrakten.
Hvis kunden vælger afdragsordning - fra datoen for kreditors meddelelse til sælger om indgåelse af en kreditaftale med kunden, men senest fra datoen for kreditering af sælgers bankkonto med midlerne fra den kredit, der er ydet til kunden.

5.5. Frist for Produktets klargøring til afhentning af Kunden - Hvis Kunden vælger at afhente Produktet personligt, skal Produktet være klar til afhentning af Kunden inden for 1 Arbejdsdag, medmindre en kortere frist er angivet i Produktbeskrivelsen eller under Bestillingsprocessen. I tilfælde af produkter med forskellige datoer for klargøring til afhentning er datoen for klargøring til afhentning den længst angivne dato, som dog ikke må overstige 1 arbejdsdag. Kunden vil desuden blive informeret af Sælger om, at Produktet er klar til afhentning. Starten på fristen for, hvornår produktet skal være klar til afhentning af kunden, beregnes på følgende måde:

Hvis kunden vælger at betale med bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort - fra den dato, hvor sælgers bankkonto eller afregningskonto er krediteret.
Hvis kunden vælger afdragsordning - fra datoen for kreditors meddelelse til sælger om indgåelse af en kreditaftale med kunden, men senest fra datoen for kreditering af sælgers bankkonto med midlerne fra den kredit, der er ydet til kunden.

6. PROCEDURE FOR BEHANDLING AF KLAGER

6.1. Dette afsnit 6 i vilkårene og betingelserne fastlægger proceduren for behandling af klager, der er fælles for alle klager, der indsendes til sælgeren, især klager vedrørende produkter, salgsaftaler, elektroniske tjenester og andre klager relateret til driften af sælgeren eller onlinebutikken.

6.2. En klage kan for eksempel indgives:

skriftligt til følgende adresse: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa;
elektronisk via e-mail til: support@vortexvirtualreality.dk

6.3. Afsendelse eller returnering af produktet som en del af en klage kan ske på adressen: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.

6.4. Det anbefales at angive følgende i beskrivelsen af klagen: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende klagens genstand, især arten og datoen for uregelmæssigheden eller den manglende overensstemmelse med kontrakten; (2) kravet om den måde, hvorpå klagen bringes i overensstemmelse med kontrakten eller erklæringen om prisreduktion eller tilbagetrækning fra kontrakten eller andet krav; og (3) kontaktoplysninger for klageren - dette vil lette og fremskynde behandlingen af klagen. Kravene i den foregående sætning er kun i form af en anbefaling og påvirker ikke effektiviteten af klager, der indsendes uden den anbefalede beskrivelse af klagen.

6.5. Hvis de kontaktoplysninger, som klageren har angivet, ændres under behandlingen af klagen, er klageren forpligtet til at underrette sælgeren.

6.6. Klageren kan vedlægge bevismateriale (f.eks. fotos, dokumenter eller produkt) vedrørende emnet for klagen. Sælgeren kan også bede klageren om at give yderligere oplysninger eller sende beviser (f.eks. fotografier), hvis dette vil gøre det lettere og hurtigere for sælgeren at undersøge klagen.

6.7. Sælgeren skal svare på klagen med det samme, men ikke senere end 14 kalenderdage efter modtagelsen.

6.8. Grundlaget for og omfanget af sælgers lovbestemte ansvar er fastsat i almindeligt gældende love, især borgerlig lovbog, lov om forbrugerrettigheder og lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002 (lovtidende nr. 144, punkt 1204 med ændringer). Yderligere oplysninger om sælgers ansvar for produktets overensstemmelse med salgsaftalen, som fastsat ved lov, er angivet nedenfor:

I tilfælde af en klage over et produkt - en løsøregenstand - købt af kunden på grundlag af en salgsaftale indgået med sælgeren indtil 31. December 2022, skal bestemmelserne i civillovbogen i den ordlyd, der er gældende indtil 31. December 2022, især artikel 556-576 i civillovbogen, skal bestemme. Disse bestemmelser definerer især grundlaget for og omfanget af sælgers ansvar over for kunden, hvis det solgte produkt har en fysisk eller juridisk mangel (garanti). I henhold til artikel 558 § 1 i civillovbogen er sælgers garantiansvar for det produkt, der er købt i overensstemmelse med den foregående sætning, udelukket over for kunden, der ikke er en forbruger.
I tilfælde af en klage over et produkt - en løsøregenstand (herunder en løsøregenstand med digitale elementer), dog med undtagelse af en løsøregenstand, der kun tjener som bærer af digitalt indhold - købt af kunden på grundlag af en salgsaftale indgået med sælgeren fra januar 2023, defineres bestemmelserne i forbrugerrettighedsloven i den ordlyd, der gælder fra den 1. januar 2023, især artikel 43a - 43g i forbrugerrettighedsloven. Disse bestemmelser bestemmer især grundlaget for og omfanget af sælgers ansvar over for forbrugeren, hvis produktet ikke er i overensstemmelse med salgsaftalen.

6.9. Ud over det lovbestemte ansvar kan der gives en garanti for produktet - dette er et kontraktligt (yderligere) ansvar og kan udøves, hvis det pågældende produkt er dækket af garantien. Garantien kan gives af en anden enhed end sælgeren (f.eks. producenten eller distributøren). Detaljerede vilkår og betingelser for ansvar i henhold til garantien, herunder oplysninger om den enhed, der er ansvarlig for gennemførelsen af garantien, og den enhed, der er berettiget til at gøre brug af den, er tilgængelige i beskrivelsen af garantien, f.eks. i garantikortet eller på et andet sted vedrørende ydelse af garantien. Sælgeren gør opmærksom på, at i tilfælde af produktets manglende overensstemmelse med kontrakten har kunden ret til retsmidler fra sælgerens side og for dennes regning, og at garantien ikke påvirker disse retsmidler.

6.10. Bestemmelserne i punkt 6.8.2. i vilkårene og betingelserne vedrørende forbrugeren gælder også for en kunde, der er en fysisk person, der indgår en kontrakt, der er direkte relateret til hans / hendes forretningsaktivitet, hvis det følger af indholdet af en sådan kontrakt, at den ikke er af professionel karakter for en sådan person, hvilket især følger af emnet for hans / hendes forretningsaktivitet, der er tilgængelig på grundlag af bestemmelserne i det centrale register og oplysninger om forretningsaktivitet.

7. UDENRETSLIGE KLAGE- OG ERSTATNINGSPROCEDURER OG REGLER OM ADGANG TIL DISSE PROCEDURER

7.1. Udenretslige tvistbilæggelsesmetoder omfatter (1) at gøre det muligt at bringe parternes holdninger tættere på hinanden, f.eks. gennem mægling; (2) at foreslå en løsning på tvisten, f.eks. gennem forlig; og (3) at løse tvisten og pålægge parterne en løsning, f.eks. gennem voldgift (forligsdomstol). Detaljerede oplysninger om muligheden for, at en kunde, der er forbruger, kan gøre brug af udenretslige måder at håndtere klager og forfølge krav på, reglerne for adgang til disse procedurer og en venlig søgemaskine over enheder, der beskæftiger sig med mindelig tvistbilæggelse, er tilgængelige på webstedet for Office of Competition and Consumer Protection på: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Der er et kontaktpunkt hos præsidenten for kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse, hvis opgave bl.a. er at give forbrugerne oplysninger om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister. Forbrugerne kan kontakte punktet: (1) telefonisk - ved at ringe til 22 55 60 332 eller 22 55 60 333; (2) via e-mail - ved at sende en besked til: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller (3) skriftligt eller personligt - i kontorets hovedkvarter på Plac Powstańców Warszawy 1 i Warszawa (00-030).

7.3. Forbrugeren har følgende eksempler på udenretslige klage- og afhjælpningsprocedurer: (1) en ansøgning om tvistbilæggelse til en permanent mindelig forbrugerdomstol; (2) en ansøgning om udenretslig tvistbilæggelse til en provinsiel inspektør fra handelsinspektionen; eller (3) assistance fra en distrikts (kommunal) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (f.eks. Federation of Consumers, Association of Polish Consumers). Rådgivning gives bl.a. via e-mail på porady@dlakonsumentow.pl og på forbrugerhjælpelinjenummeret 801 440 220 (hjælpelinjen er åben på arbejdsdage fra kl. 8.00 til 18.00, opkaldsafgift i henhold til operatørens takst).

7.4. En platform for onlinetvistbilæggelse mellem forbrugere og erhvervsdrivende på EU-plan (OTB-platformen) er tilgængelig på http://ec.europa.eu/odr. OTB-platformen er et interaktivt og flersproget websted med en one-stop-shop for forbrugere og erhvervsdrivende, der søger udenretslig bilæggelse af en tvist vedrørende kontraktlige forpligtelser, der udspringer af en online salgs- eller serviceaftale (for yderligere oplysninger, se selve platformens websted eller webadressen for Kontoret for Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelse: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. FORTRYDELSESRET

8.1. En forbruger, der har indgået en aftale om fjernsalg, kan inden for 14 kalenderdage træde tilbage fra aftalen uden at angive en grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de omkostninger, der er fastsat i punkt. 8.8 i forordningerne. Afsendelse af erklæringen inden fristen er tilstrækkelig til at overholde den. Fortrydelseserklæringen kan f.eks. gives på følgende måde:

skriftligt til følgende adresse: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa;
elektronisk via e-mail til: support@vortexvirtualreality.dk

8.2. Et eksempel på en fortrydelsesformular er inkluderet i bilag 2 til forbrugerrettighedsloven og er desuden tilgængelig i punkt. 13 i forordningerne. Forbrugeren kan bruge prøveformularen, men det er ikke obligatorisk.

8.3. Perioden for tilbagetrækning begynder:

i forbindelse med en aftale, hvor sælger leverer produktet og er forpligtet til at overdrage ejendomsretten (f.eks. en købsaftale) - fra forbrugeren eller en af ham/hende angivet tredjepart, som ikke er transportøren, tager produktet i besiddelse, og i forbindelse med en aftale, som: (1) omfatter et antal produkter, der leveres separat, i partier eller i dele - fra overtagelsen af det sidste produkt, parti eller del, eller (2) omfatter regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode - fra overtagelsen af det første produkt;
for andre kontrakter, fra datoen for kontraktens indgåelse.

8.4. I tilfælde af fortrydelse af en fjernsalgsaftale anses aftalen for ikke at være indgået.

8.5. Sælger er forpligtet til straks og senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af forbrugerens fortrydelseserklæring at tilbagebetale alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder omkostninger til levering af produktet (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af den leveringsmetode, som forbrugeren har valgt, og som ikke er den billigste almindelige leveringsmetode, der er tilgængelig i onlinebutikken). Sælger refunderer betalingen med samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsmetode, som ikke medfører omkostninger for forbrugeren. Hvis sælger ikke selv har tilbudt at afhente varen hos forbrugeren, kan sælger tilbageholde tilbagebetalingen af den betaling, der er modtaget fra forbrugeren, indtil sælger har modtaget varen retur, eller forbrugeren har fremlagt bevis for, at varen er returneret, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.

8.6. Forbrugeren er forpligtet til straks og senest inden for 14 kalenderdage fra fortrydelsesdatoen at returnere produktet til sælger eller overdrage det til en person, der er bemyndiget af sælger til at afhente det, medmindre sælger har tilbudt selv at afhente produktet. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende produktet tilbage inden udløbet af fristen. Forbrugeren kan returnere produktet til adressen: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.

8.7. Forbrugeren er ansvarlig for enhver forringelse af produktets værdi, der skyldes brug af produktet ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

8.8. Mulige omkostninger i forbindelse med en forbrugers fortrydelse, som forbrugeren er forpligtet til at bære:

Hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode af produktet end den billigste almindelige leveringsmetode, der er tilgængelig i onlinebutikken, er sælgeren ikke forpligtet til at godtgøre forbrugeren for eventuelle yderligere omkostninger, som forbrugeren har afholdt.
Forbrugeren skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
Hvis der er tale om et produkt, som er en tjenesteydelse, hvis udførelse - på forbrugerens udtrykkelige anmodning - er påbegyndt inden udløbet af fortrydelsesfristen, er den forbruger, der udøver sin fortrydelsesret efter at have fremsat en sådan anmodning, forpligtet til at betale for den ydelse, der er leveret indtil fortrydelsen. Det beløb, der skal betales, beregnes i forhold til, hvad der er leveret, under hensyntagen til den pris eller det vederlag, der er aftalt i kontrakten. Hvis prisen eller vederlaget er for højt, skal grundlaget for beregningen af dette beløb være markedsværdien af ydelsen.

8.9. Forbrugerens fortrydelsesret i forbindelse med en fjernsalgsaftale gælder ikke for aftaler:

(1) ved levering af tjenesteydelser, som forbrugeren er forpligtet til at betale prisen for, hvis sælgeren har udført tjenesteydelsen fuldt ud med udtrykkeligt og forudgående samtykke fra forbrugeren, som inden leveringen af tjenesteydelsen er blevet informeret af sælgeren om, at han vil miste fortrydelsesretten, efter at sælgeren har udført tjenesteydelsen, og har anerkendt dette; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som sælgeren ikke har kontrol over, og som kan indtræffe inden udløbet af fristen for fortrydelse af aftalen; (3) hvor genstanden for ydelsen er et ikke-fabrikeret produkt, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde dennes individuelle behov; (4) hvor genstanden for ydelsen er et produkt, der forringes hurtigt eller har kort holdbarhed, 5) hvor genstanden for ydelsen er et produkt, der leveres i forseglet emballage, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres efter åbning, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering; (6) hvor genstanden for ydelsen er produkter, som efter levering på grund af deres art er uadskilleligt kombineret med andre ting; (7) hvor genstanden for ydelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved indgåelse af salgsaftalen, hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet, som sælgeren ikke har nogen kontrol over; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, at sælgeren kommer til ham/hende med henblik på at udføre akut reparation eller vedligeholdelse; hvis sælgeren leverer yderligere tjenester end dem, som forbrugeren har anmodet om, eller leverer andre produkter end reservedele, der er nødvendige for udførelsen af reparation eller vedligeholdelse, har forbrugeren ret til at trække sig ud af kontrakten med hensyn til yderligere tjenester eller produkter; (9) når genstanden for ydelsen er en lyd- eller billedoptagelse eller computersoftware, der leveres i forseglet emballage, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering; (10) for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra en abonnementsaftale; (11) indgået ved hjælp af en offentlig auktion; (12) for levering af indkvartering til andre formål end beboelse, transport af varer, biludlejning, catering, tjenesteydelser i forbindelse med fritid, underholdning, sport eller kulturelle begivenheder, hvis kontrakten specificerer datoen eller perioden for tjenesteydelsen; (13) for levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, og som forbrugeren er forpligtet til at betale prisen for, hvis sælgeren har påbegyndt udførelsen med udtrykkeligt og forudgående samtykke fra forbrugeren, som inden udførelsen af tjenesteydelsen af sælgeren er blevet informeret om, at han vil miste sin fortrydelsesret, når sælgeren har udført tjenesteydelsen og har kvitteret for den, og sælgeren har givet forbrugeren den bekræftelse, der er omhandlet i artikel 15, stk. 1 og 2. 15, stk. 1 og 2, eller § 21, stk. 1, i lov om forbrugerrettigheder; (14) for levering af tjenesteydelser, for hvilke forbrugeren er forpligtet til at betale prisen i tilfælde, hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet sælgeren om at komme til forbrugerens hjem for reparation, og tjenesteydelsen allerede er blevet udført fuldt ud med forbrugerens udtrykkelige og forudgående samtykke.

8.10. Bestemmelserne i dette afsnit 8. i vilkårene og betingelserne vedrørende forbrugeren gælder fra den 1. januar 2021 og for kontrakter, der indgås fra denne dato, også for kunden eller klienten, der er en fysisk person, der indgår en kontrakt, der er direkte relateret til hans / hendes forretningsaktivitet, hvis det følger af indholdet af denne kontrakt, at den ikke er af professionel karakter for den pågældende person, hvilket især skyldes emnet for hans / hendes forretningsaktivitet, der er tilgængelig på grundlag af bestemmelserne i det centrale register og oplysninger om forretningsaktiviteter.

9. BESTEMMELSER VEDRØRENDE ERHVERVSDRIVENDE

9.1. Denne paragraf 9 i vilkårene og betingelserne og alle bestemmelser deri er kun rettet mod og derfor bindende for kunden eller tjenestemodtageren, der ikke er en forbruger. Fra den 1. januar 2021 og for kontrakter indgået fra denne dato er dette afsnit af vilkårene og betingelserne og alle bestemmelser deri ikke rettet mod og binder derfor ikke en kunde eller tjenestemodtager, der er en fysisk person, der indgår en kontrakt, der er direkte relateret til hans / hendes forretningsaktivitet, når det følger af indholdet af denne kontrakt, at den ikke er af professionel karakter for denne person, hvilket især skyldes emnet for hans/hendes forretningsaktivitet, der er gjort tilgængelig på grundlag af bestemmelserne i det centrale register og oplysninger om forretningsaktiviteter, medmindre anvendelsen af bestemmelserne i dette afsnit af vilkårene og betingelserne på sådanne personer ikke er forbudt.

9.2. Sælger har ret til at træde tilbage fra salgsaftalen inden for 14 kalenderdage fra datoen for dens indgåelse. Tilbagetrækning fra salgsaftalen i dette tilfælde kan finde sted uden at angive nogen grund og giver ikke anledning til nogen krav fra kundens side mod sælgeren.

9.3. Sælgers garantiansvar for produktet eller for produktets manglende overensstemmelse med salgskontrakten er udelukket.

9.4. Sælgeren vil svare på klagen inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen.

9.5. Sælger har ret til at begrænse de tilgængelige betalingsmetoder, herunder at kræve forudbetaling helt eller delvist, uanset hvilken betalingsmetode kunden har valgt og det faktum, at salgsaftalen indgås.

9.6. Tjenesteudbyderen kan opsige kontrakten om levering af elektroniske tjenester med øjeblikkelig virkning og uden at angive årsager ved at sende tjenestemodtageren en passende erklæring.

9.7. Tjenesteudbyderens/sælgerens ansvar over for kunden/klienten, uanset retsgrundlaget, er begrænset - både inden for rammerne af et enkelt krav og for alle krav i alt - til beløbet for den betalte pris og leveringsomkostningerne i henhold til salgsaftalen, men ikke mere end tusind zloty. Begrænsningen af det beløb, der henvises til i den foregående sætning, gælder for alle krav, der fremsættes af kunden/klienten mod tjenesteudbyderen/sælgeren, herunder i tilfælde af manglende salgsaftale eller ikke relateret til en salgsaftale. Tjenesteudbyderen/sælgeren er kun ansvarlig over for tjenestemodtageren/kunden for typiske skader, der var forudsigelige på tidspunktet for aftalens indgåelse, og er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste. Sælger er heller ikke ansvarlig for forsinkelse i transporten af forsendelsen.

9.8. Eventuelle tvister mellem sælger/serviceudbyder og kunden/serviceudbyder skal indbringes for den domstol, der har kompetence på sælgers/serviceudbyders hjemsted.

10. PRODUKTANMELDELSER

10.1. Sælgeren giver sine kunder mulighed for at afgive og få adgang til udtalelser om produkterne og onlinebutikken på de vilkår og betingelser, der er angivet i dette afsnit af vilkårene og betingelserne.

10.2. Det er muligt for kunden at give sin mening til kende om et produkt eller om onlinebutikken ved hjælp af en feedbackformular. Denne formular kan gøres tilgængelig direkte på webstedet for onlinebutikken (herunder via en ekstern widget) eller kan gøres tilgængelig via et individuelt link, som kunden modtager efter købet til den e-mailadresse, som kunden har angivet. Når kunden tilføjer en mening, kan han/hun også tilføje en grafisk vurdering eller et billede af produktet - hvis en sådan mulighed er tilgængelig i vurderingsformularen.

10.3. En udtalelse om et produkt kan kun udstedes for de produkter, der faktisk er købt i sælgers onlinebutik, og af den kunde, der har købt det produkt, der anmeldes. Det er forbudt at indgå fiktive eller falske salgsaftaler med henblik på at afgive en udtalelse om et produkt. En udtalelse om netbutikken kan afgives af en person, der er kunde i netbutikken.

10.4. Kundens tilføjelse af meninger må ikke bruges til ulovlige aktiviteter, især ikke til aktiviteter, der udgør en illoyal konkurrence eller aktiviteter, der krænker personlige rettigheder, intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende sælgeren eller tredjeparter. Når kunden tilføjer en udtalelse, er han/hun forpligtet til at handle i overensstemmelse med loven, disse vilkår og betingelser og god moral.

10.5. Udtalelser kan gøres tilgængelige direkte på webstedet for onlinebutikken (f.eks. ved siden af et givet produkt) eller på en ekstern tjeneste til indsamling af udtalelser, som sælgeren samarbejder med, og som der linkes til på webstedet for onlinebutikken (herunder ved hjælp af en ekstern widget, der er placeret på webstedet for onlinebutikken).

10.6. Sælger skal sikre, at offentliggjorte anmeldelser af produkter kommer fra kunder, der har købt det pågældende produkt. Til dette formål skal sælgeren tage følgende skridt for at kontrollere, at anmeldelserne kommer fra sine kunder:

Offentliggørelse af en udtalelse, der er udstedt ved hjælp af en formular, der er tilgængelig direkte på webstedet for onlinebutikken, kræver forudgående verifikation af tjenesteudbyderen. Bekræftelsen består i at kontrollere, at udtalelsen er i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser, især at kontrollere, om den person, der afgiver en udtalelse, er kunde i onlinebutikken - i dette tilfælde kontrollerer sælgeren, om den pågældende person har foretaget et køb i onlinebutikken, og i tilfælde af en udtalelse om et produkt kontrollerer sælgeren desuden, om den pågældende person har købt det produkt, der anmeldes. Verificeringen sker uden unødig forsinkelse.
Sælgeren sender sine kunder (herunder ved hjælp af en ekstern feedbacktjeneste, som den samarbejder med) et individuelt link til den e-mailadresse, som kunden har angivet på købstidspunktet - på denne måde gives der kun adgang til feedbackformularen til den kunde, der har købt produktet fra onlinebutikken.
I tilfælde af tvivl hos Sælger eller indsigelser rettet til Sælger af andre Kunder eller tredjeparter om, hvorvidt en given udtalelse kommer fra en Kunde, eller om en given Kunde har købt et givet Produkt, forbeholder Sælger sig ret til at kontakte forfatteren af udtalelsen for at afklare og bekræfte, at han eller hun rent faktisk er en Kunde i Onlinebutikken eller har købt det anmeldte Produkt.

10.7. Eventuelle kommentarer, klager over verificeringen af en udtalelse eller indsigelser om, hvorvidt en given udtalelse kommer fra en kunde, eller om en given kunde har købt et givet produkt, kan fremsættes på en måde, der svarer til den klageprocedure, der er angivet i afsnit 6 i vilkårene og betingelserne.

10.8. Sælger må ikke offentliggøre eller få en anden person til at offentliggøre usande udtalelser eller anbefalinger fra kunder og må ikke fordreje udtalelser eller anbefalinger fra kunder for at fremme sine produkter. Sælgeren leverer både positive og negative anmeldelser. Sælgeren leverer ikke sponsorerede anmeldelser.

11. BEHANDLING AF AFFALD AF ELEKTRISK OG ELEKTRONISK UDSTYR

11.1. Dette afsnit 11 i forskrifterne og alle bestemmelser heri har til formål at opfylde informationsforpligtelserne for udstyrsdistributører i henhold til artikel 4, stk. 2, i lov om affald af elektrisk og elektronisk udstyr af 11. september 2015 (lovtidende 2015, punkt 1688, med senere ændringer).

11.2. Det er forbudt at anbringe affald af elektrisk og elektronisk udstyr (mærket med symbolet for selektiv indsamling) sammen med andet affald. Indehaveren af udtjent udstyr fra husholdninger er forpligtet til at aflevere det til en indsamler af udtjent udstyr eller en enhed, der er autoriseret til at indsamle udtjent udstyr.

11.3. Sælgeren er forpligtet til at tage affaldsudstyr fra husholdninger tilbage på sine salgssteder gratis, forudsat at affaldsudstyret er af samme type og har udført de samme funktioner som det solgte udstyr.

11.4. Ved levering af husholdningsudstyr til Kunden er Sælger forpligtet til gratis at afhente brugt husholdningsudstyr på leveringsstedet for sådant udstyr, forudsat at det brugte udstyr er af samme type og har udført de samme funktioner som det leverede udstyr. Ønsket om at overdrage brugt udstyr til Sælger i ovennævnte tilfælde kan meddeles i bemærkningerne til Sælger under Ordreafgivelsesprocessen og i elektronisk form via e-mail til: support@vortexvirtualreality.dk umiddelbart efter, at Kunden har afgivet Ordren.

11.5. Kunden har, uden at skulle købe nyt udstyr, mulighed for at returnere brugt husholdningsudstyr, hvoraf ingen af de ydre dimensioner overstiger 25 cm, i enhver butik med et salgsareal på mindst 400 m2 dedikeret til salg af husholdningsudstyr.

11.6. Sælgeren kan nægte accept:

affald af udstyr, som på grund af dets forurening udgør en risiko for sundheden eller livet for de personer, der modtager affaldet, og
ufuldstændigt udtjent udstyr og dele af udtjent udstyr, hvis indsamling er forbudt i henhold til artikel 35, stk. 1, i lov om affald af elektrisk og elektronisk udstyr af 11. september 2015 (lovtidende 2015, punkt 1688, med senere ændringer).

11.7. I de ovennævnte tilfælde kan kunden aflevere det brugte udstyr til et passende indsamlingssted for affaldsudstyr eller til en operatør af et behandlingsanlæg.

11.8. Eksempler på indsamlingssteder for affaldsudstyr i Warszawa by:

Selektivt affaldsindsamlingssted (PSZOK) på Płytowa Street 1, 03-046 Warszawa (Białołęka).
Selektivt affaldsindsamlingssted (PSZOK) på Zawodzie Street 1, 02-981 Warszawa (Mokotow).

11.9. Oplysninger om alle indsamlingssteder for affaldsudstyr i hele landet er tilgængelige ved hjælp af søgemaskinen i det statslige register over enheder - BDO på følgende webadresse: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.

12. ENDELIGE BESTEMMELSER

12.1. Kontrakter indgået via webshoppen indgås på dansk.

12.2. Ændring af forretningsordenen:

Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår og betingelser af vigtige grunde, dvs: lovændringer; ændringer i metoder eller datoer for betaling eller levering, der er underlagt juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser; ændringer i omfanget eller formen af de leverede elektroniske tjenester; tilføjelse af nye elektroniske tjenester; behovet for at modvirke en uforudset og overhængende trussel i forbindelse med beskyttelsen af onlinebutikken, herunder de elektroniske tjenester og tjenestemodtagerne/kunderne mod bedrageri, malware, spam, databrud eller andre cybersikkerhedstrusler - i det omfang disse ændringer påvirker implementeringen af disse vilkår og betingelser.
Meddelelse om de foreslåede ændringer skal sendes mindst 15 dage før ikrafttrædelsesdatoen for sådanne ændringer, med forbehold for, at ændringer kan foretages uden overholdelse af 15-dages-meddelelsesperioden, hvor tjenesteudbyderen: (1) er underlagt en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse, i henhold til hvilken den er forpligtet til at ændre sine vilkår og betingelser på en sådan måde, at den ikke er i stand til at overholde varslingsperioden på 15 dage; eller (2) er nødt til at ændre sine vilkår og betingelser på et ekstraordinært grundlag for at håndtere en uforudset og overhængende trussel i forbindelse med beskyttelsen af onlinebutikken, herunder de elektroniske tjenester og tjenestemodtagerne/kunderne mod svig, malware, spam, databrud eller andre cybersikkerhedstrusler. I de sidste to tilfælde, der er nævnt i den foregående sætning, skal implementeringen af ændringer ske med øjeblikkelig virkning, medmindre en længere implementeringsperiode er mulig eller nødvendig, hvilket skal meddeles af tjenesteudbyderen i hvert enkelt tilfælde.
I tilfælde af kontrakter af vedvarende karakter (f.eks. levering af en elektronisk tjeneste - konto) har kunden ret til at opsige kontrakten med tjenesteudbyderen inden udløbet af meddelelsesperioden for de foreslåede ændringer. En sådan opsigelse skal træde i kraft inden for 15 dage efter modtagelse af meddelelsen. I tilfælde af en løbende kontrakt er de ændrede vilkår og betingelser bindende for tjenestemodtageren, hvis tjenestemodtageren er blevet behørigt underrettet om ændringerne i overensstemmelse med underretningsperioden forud for deres gennemførelse og ikke har opsagt kontrakten i denne periode. Derudover kan tjenestemodtageren til enhver tid efter modtagelse af meddelelsen om ændringerne acceptere de foretagne ændringer og dermed give afkald på fortsættelsen af meddelelsesperioden. I tilfælde af indgåelse af en kontrakt af en anden art end en løbende kontrakt vil ændringerne af vilkårene og betingelserne på ingen måde påvirke de rettigheder, der er erhvervet af servicemodtageren før ikrafttrædelsesdatoen for ændringerne af vilkårene og betingelserne, især vil ændringerne af vilkårene og betingelserne ikke påvirke ordrer, der allerede er afgivet eller afgivet, og salgskontrakter, der er indgået, udført eller udført.
Hvis en ændring af vilkårene og betingelserne resulterer i indførelsen af nye gebyrer eller en stigning i de nuværende gebyrer, har forbrugeren ret til at trække sig ud af kontrakten.

12.3. Forhold, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, skal reguleres af generelt gældende bestemmelser i polsk lov, især: Borgerlig lovbog; loven om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002 (lovtidende 2002 nr. 144, punkt 1204 med ændringer); loven om forbrugerrettigheder; og andre relevante bestemmelser i almindeligt gældende lov.

12.4. Disse vilkår og betingelser udelukker ikke bestemmelser, der er gældende i det land, hvor forbrugeren, der indgår en kontrakt med tjenesteudbyderen/sælgeren, har sin sædvanlige bopæl, og som ikke kan udelukkes ved kontrakt. Tjenesteudbyderen/sælgeren skal i et sådant tilfælde garantere forbrugeren den beskyttelse, der ydes ham/hende på grundlag af bestemmelser, der ikke kan udelukkes kontraktligt.

13. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (BILAG 2 TIL LOVEN OM FORBRUGERRETTIGHEDER)

Model for fortrydelsesformular
(denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten)
- EU-lager- og returadresse:
VORTEXVR- COMPLETIO
ul. Jedrzejowska 47, 93-636 Lodz
Online shop: vortexvirtualreality.dk
E-mail: support@vortexvirtualreality.dk

- Jeg/vi(*) giver hermed meddelelse(*) om min/vores tilbagetrækning fra kontrakten om salg af følgende varer(*) kontrakten om levering af følgende varer(*) kontrakten om udførelse af følgende varer(*)/kontrakten om levering af følgende tjenesteydelser(*)

- Dato for indgåelse af aftalen(*)/modtagelse(*)
- Navn på forbruger(e)
- Adresse på forbruger(e)
- Underskrift af forbruger(e) (kun hvis formularen sendes på papir)
- Dato
(*) Overstreg det relevante.