1. KLAGER
1.1 Kunder, der ønsker at klage over mangler ved bestilte varer, skal kontakte VortexVR via kundeservice via e-mail til support@vortexvirtualreality.dk inden for tre år, men altid så hurtigt som muligt efter, at manglen er opdaget.
1.2 Hvis VortexVR har konstateret, at varerne er defekte, og defekten ikke skyldes nogen omstændighed fra kundens side, skal VortexVR for egen regning udbedre defekten i varerne eller erstatte varerne med nye varer. VortexVR betaler returfragten i tilfælde af gyldige reklamationer.
Hvis du sender dit produkt til en af VortexVR's servicepartnere, eller hvis VortexVR videresender dit produkt til en servicepartner, kan servicepartneren kontakte dig som kunde direkte.
2. GARANTI
2.1 Vores produkter leveres med de garantier, som producenter eller leverandører tilbyder os. Meningen er primært at reparere, hvis dit produkt går i stykker. Hvis produktet ikke kan repareres, vil det blive erstattet med et tilsvarende produkt. Som kunde kan du ikke påberåbe dig nogen yderligere produktgaranti fra VortexVR. Garantien overføres til en eventuel brugtkøber, hvilket betyder, at du, der har købt et produkt brugt, kan få produktet repareret af os.
2.2 Hvis du handler som privatperson og som oprindelig kunde, har du ret til at klage over dit produkt inden for 3 år fra den dato, hvor du modtog det.
2.3 Forhandlere har ikke ret til at gøre krav på produktet efter garantiperioden.
2.4 Serienummeret skal være intakt, for at garantien er gyldig.
2.5 Husk, at skader forårsaget af for meget støv i computeren vil gøre garantien og retten til at gøre krav gældende ugyldig. Vores anbefaling er ikke at lade computeren stå på gulvet, men at hænge den under skrivebordet. Rengør den et par gange om året med luft på dåse for at øge computerens levetid.
E-mail: support@vortexvirtualreality.dk
