INHALT:
Die vorliegende Ordnung des Online-Shops wurde von den Juristen von Prokonsumencki.pl vorbereitet. Der Online-Shop www.vortexvr.de kümmert sich um die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher kann nicht auf die ihm durch das Gesetz über die Rechte der Verbraucher gewährten Rechte verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte, sind ungültig und es gelten stattdessen die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen zielen daher nicht darauf ab, die Rechte des Verbrauchers, die ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, auszuschließen oder einzuschränken, und jeder mögliche Zweifel ist zugunsten des Verbrauchers auszulegen. Im Falle eines möglichen Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen und den vorgenannten Bestimmungen haben die vorgenannten Bestimmungen Vorrang und sind anzuwenden.
1.1. Der unter der Internetadresse www.vortexvr.de zugängliche Online-Shop wird von der Firma PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI betrieben, die ihre Tätigkeit unter dem Namen VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI ausübt und im Zentralen Unternehmens- und Informationsregister der Republik Polen eingetragen ist, das vom Wirtschaftsminister geführt wird und folgende Anschrift hat: Geschäftsadresse und Lieferadresse: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warschau, NIP 5262261767, REGON 386084236, E-Mail Adresse: help@vortexvr.eu, Telefon Nr: (+48) 516 530 153.
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine bestimmte Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagt etwas anderes.
1.3. Der Verwalter der im Internetshop verarbeiteten personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken, für den Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe und Grundsätze verarbeitet, die in der auf der Website des Internetshops veröffentlichten Datenschutzerklärung angegeben sind. Die Datenschutzerklärung enthält vor allem die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verwalter im Internetshop, einschließlich der Gründe, Zwecke und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen, sowie Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Internetshop. Die Nutzung des Internetshops, einschließlich der Durchführung von Einkäufen, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Kunden oder Auftraggeber bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4. Definitionen:
ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
BESTELLFORMULAR - Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Online-Shop zur Verfügung steht und es dem Besteller ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, indem er insbesondere Produkte in einen elektronischen Warenkorb legt und die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmodalitäten, festlegt.
KUNDE - (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person und in den von den allgemein geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der von Gesetzes wegen Rechtsfähigkeit zuerkannt wird - die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abschließen will.
ZIVILGESETZ - Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
KONTO - Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Dienstleisters, die mit einem vom Kunden angegebenen individuellen Namen (Login) und Passwort gekennzeichnet sind und in denen die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, ein elektronischer Verteilungsservice, der vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellt wird und der es allen Empfängern des Dienstes, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch den zyklischen Inhalt aufeinander folgender Ausgaben eines Newsletters zu erhalten, der Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Aktionen im Online-Shop enthält.
PRODUKT - eine im Online-Shop verfügbare bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen, d.h. die digitale Inhalte oder einen digitalen Service enthält oder mit diesen so verbunden ist, dass das Fehlen der digitalen Inhalte oder des digitalen Services ihr ordnungsgemäßes Funktionieren verhindern würde), die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
REGELN - diese Regeln des Online-Shops.
INTERNET SHOP - der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter der folgenden Internetadresse verfügbar ist: www.vortexvr.de.
DER VERKÄUFER; DER DIENSTLEISTER - PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI, der eine Geschäftstätigkeit unter dem Namen VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI ausübt, eingetragen im Zentralen Register für Geschäftstätigkeit und Informationen der Republik Polen, das vom für Wirtschaft zuständigen Minister geführt wird, mit folgender Anschrift: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warschau, NIP 5262261767, REGON 386084236, E-Mail Adresse: help@vortexvr.eu, Telefon Nr: (+48) 516 530 153.
VERKAUFSVERTRAG - ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder eingegangen wurde.
ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG - eine Dienstleistung, die der Dienstanbieter dem Kunden über den Online-Shop elektronisch zur Verfügung stellt.
BENUTZER - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den vom allgemein geltenden Recht vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der die Rechtsfähigkeit gesetzlich zuerkannt ist, die einen elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
VERBRAUCHERRECHTSGESETZ - Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen).
BESTELLUNG - die Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
2.1. Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.
Konto - die Nutzung eines Kontos ist möglich, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat - (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes "Registrieren". Im Registrierungsformular muss der Dienstleistungsempfänger die folgenden Daten des Dienstleistungsempfängers angeben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort. Ein Konto kann auch durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bei der Bestellung erstellt werden - ein Konto wird erstellt, sobald die Bestellung aufgegeben wird.
Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, jederzeit und ohne Angabe von Gründen das Konto zu löschen (Kündigung des Kontos), indem er einen entsprechenden Antrag an den Dienstleister schickt, insbesondere per E-Mail an: help@vortexvr.eu oder schriftlich an die Adresse: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warschau.
Bestellformular - die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb des Online-Shops legt. Die Bestellung wird aufgegeben, wenn der Kunde insgesamt zwei aufeinander folgende Schritte ausführt - (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Anklicken des Feldes "Kauf bestätigen" auf der Website des Online-Shops nach Ausfüllen des Bestellformulars. - Bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (bitte beachten Sie dazu die angezeigten Meldungen und die auf der Website des Online-Shops verfügbaren Informationen). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Angaben zum Kunden machen: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des Produkts/der Produkte, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsweise. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, sind auch der Firmenname und die Steueridentifikationsnummer anzugeben.
Der elektronische Bestellscheindienst wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist ein einmaliger Dienst, der endet, wenn eine Bestellung über diesen Dienst aufgegeben wird oder wenn der Kunde seine Bestellung über diesen Dienst im Voraus einstellt.
Newsletter - Die Nutzung des Newsletters ist möglich, nachdem in der Rubrik "Newsletter", die auf der Website des Online-Shops sichtbar ist, die E-Mail-Adresse angegeben wurde, an die die nächste Ausgabe des Newsletters geschickt werden soll, und das Feld "Abonnieren" angeklickt wurde. Es ist auch möglich, den Newsletter zu abonnieren, indem man das entsprechende Kästchen bei der Bestellung ankreuzt - mit der Bestellung wird der Kunde für den Newsletter angemeldet.
Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abzumelden (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an: help@vortexvr.eu oder schriftlich an die Adresse: Paczkowska 42, 04-693 Warschau.
2.2. Technische Voraussetzungen für die Arbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IKT-System: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zur elektronischen Post; (3) Webbrowser in der aktuellen Version: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
2.3. Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte, die Urheberrechte und das geistige Eigentum des Dienstleisters und Dritter zu respektieren. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten in Übereinstimmung mit den Tatsachen einzugeben. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
2.4. Das Beschwerdeverfahren für die elektronischen Dienste ist in Punkt. 6 des Reglements angegeben.
3.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular des Online-Shops gemäß Punkt. 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.2. Der Preis des Produkts oder die Vergütung für das Produkt, der/die auf der Website des Online-Shops angegeben ist, wird in polnischen Zloty angegeben und enthält die Steuern. Der Kunde wird auf den Seiten des Online-Shops über den Gesamtpreis oder die Vergütung einschließlich der Steuern und - wenn die Beschaffenheit des Produkts nach vernünftigem Ermessen eine frühere Berechnung ihrer Höhe nicht zulässt - über die Art und Weise ihrer Berechnung sowie über die Lieferkosten (einschließlich der Gebühren für den Transport, die Zustellung oder die Post) und andere Kosten und - wenn es nicht möglich ist, die Höhe dieser Gebühren zu bestimmen - über die Verpflichtung zu ihrer Zahlung informiert, und zwar auch während der Aufgabe der Bestellung und im Moment der Willensbekundung des Kunden, durch den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3. Verfahren für den Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop unter Verwendung des Bestellformulars
Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung im Online-Shop gemäß Punkt. 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der Bestellung und nimmt sie gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse sendet, die zumindest die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Zugang der vorgenannten E-Mail-Nachricht beim Kunden ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande gekommen.
3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Internetshops zur Verfügung gestellt werden und (2) dem Kunden die in Punkt. 3.3.2. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten E-Mail-Nachricht. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Internetshops des Verkäufers gespeichert und gesichert.
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden für den Kaufvertrag folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Zahlung per Nachnahme.
Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
Elektronische Zahlungen und Kreditkartenzahlungen über Shopify Payments (Visa, Mastercard, Maestro, ShopPay, GooglePay, ApplePay, PayPal.com und Klarna.com – die möglichen aktuellen Zahlungsarten sind auf der Website des Onlineshops unter dem Reiter Informationen zur Zahlung aufgeführt Methoden und auf den Websites https://www.shopify.com/zahlungen, https://www.paypal.com/pl und https://www.klarna.com/pay-now.
Die Bezahlung elektronischer Zahlungen und Zahlungskartentransaktionen erfolgt nach Wahl des Kunden über Shopify Payments, PayPal.com oder Klarna.com.
Die elektronische Zahlungs- und Zahlungskartenabwicklung erfolgt durch:
Shopify.com – das Unternehmen Shopify Inc, 151 O'Connor Street, Erdgeschoss, Ottawa, Ontario, K2P 2L8.
PayPal.com – das Unternehmen PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. Stock 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
Klarna.com – Klarna Bank AB (Klarna Bank AB (publ), mit Sitz in Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, eingetragen im schwedischen Handelsregister unter der Nummer 556737-0431).
Mobile Pay, Google Pay, elektronische Zahlungen mit Apple Pay.
Ratenzahlung – die Zahlung erfolgt ganz oder teilweise mit Mitteln aus einem Darlehen von Klarna.com.
4.2. Der Verkäufer stellt bei persönlicher Abholung keine Barzahlung zur Verfügung - wenn der Kunde persönliche Abholung als Liefermethode wählt, sollte er die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten nutzen.
4.3. Zahlungsfrist:
Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten.
Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme, so ist er verpflichtet, die Zahlung bei Lieferung zu leisten.
Entscheidet sich der Kunde für eine Ratenzahlung, so ist er verpflichtet, die Zahlungen gemäß dem vereinbarten Tilgungsplan an den Kreditgeber seiner Wahl zu leisten.
5.1. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Webseiten des Online-Shops in der Registerkarte mit den Informationen zu den Lieferkosten und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, auch zum Zeitpunkt der Willensbekundung des Kunden, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
5.2. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
5.3. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Methoden zur Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:
Postzustellung, Nachnahme.
Lieferung per Kurierdienst, Nachnahme.
5.4. Die Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 10 Werktage, es sei denn, in der Beschreibung des Produkts oder während des Bestellvorgangs wird eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen gilt als Lieferfrist die längste angegebene Frist, die jedoch 10 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:
Wenn der Kunde per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte zahlt, ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
Wenn der Kunde die Zahlung per Nachnahme wählt - ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
Wenn sich der Kunde für eine Ratenzahlung entscheidet - ab dem Datum der Mitteilung des Kreditgebers an den Verkäufer über den Abschluss eines Kreditvertrags mit dem Kunden, spätestens jedoch ab dem Datum der Gutschrift der Mittel aus dem dem Kunden gewährten Kredit auf dem Bankkonto des Verkäufers.
5.5. Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden - Wählt der Kunde die persönliche Abholung des Produkts, muss das Produkt innerhalb von 1 Werktag zur Abholung durch den Kunden bereitstehen, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Terminen für die Abholbereitschaft gilt der längste angegebene Termin als Abholbereitschaftsdatum, der jedoch 1 Werktag nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich über die Abholbereitschaft des Produkts informiert. Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt berechnet:
Wenn der Kunde per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte zahlt, ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
Wenn sich der Kunde für eine Ratenzahlung entscheidet - ab dem Datum der Mitteilung des Kreditgebers an den Verkäufer über den Abschluss eines Kreditvertrags mit dem Kunden, spätestens jedoch ab dem Datum der Gutschrift der Mittel aus dem dem Kunden gewährten Kredit auf dem Bankkonto des Verkäufers.
6.1. In diesem Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Verfahren für die Behandlung von Reklamationen festgelegt, das für alle beim Verkäufer eingereichten Reklamationen gilt, insbesondere für Reklamationen in Bezug auf Produkte, Kaufverträge, elektronische Dienstleistungen und andere Reklamationen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Verkäufers oder des Online-Shops.
6.2. Es kann zum Beispiel eine Beschwerde eingereicht werden:
elektronisch per E-Mail an: help@vortexvr.eu.
6.3. Die Zusendung oder Rücksendung des Produkts im Rahmen einer Reklamation kann unter der folgenden Adresse erfolgen: VORTEX VIRTUAL REALITY ul. Jędrzejowska 47, 93-636 LODZ, POLEN
6.4. Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Beschwerde betreffen, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit oder Vertragswidrigkeit; (2) die Forderung nach der Art und Weise, wie die Beschwerde in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht werden soll, oder die Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Vertrag oder eine andere Forderung; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
6.5. Ändern sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Beschwerde, so ist der Beschwerdeführer verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren.
6.6. Der Beschwerdeführer kann Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente oder Produkte) zum Gegenstand der Beschwerde beifügen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch auffordern, zusätzliche Informationen oder Beweise (z. B. Fotos) zu übermitteln, wenn dies die Untersuchung der Beschwerde für den Verkäufer einfacher und schneller macht.
6.7. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt.
6.8. Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers ergeben sich aus den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher und dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen). Zusätzliche Informationen über die Haftung des Verkäufers für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, wie gesetzlich vorgesehen, sind im Folgenden aufgeführt:
Im Falle einer Reklamation eines Produkts - einer beweglichen Sache -, das der Kunde aufgrund eines mit dem Verkäufer bis zum 31. Dezember 2022 geschlossenen Kaufvertrags erworben hat, sind die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs in der bis zum 31. Dezember 2022 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, maßgeblich. Diese Bestimmungen regeln insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung). Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das gemäß dem vorstehenden Satz gekaufte Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
Im Falle einer Beanstandung eines Produkts - einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen), jedoch mit Ausnahme einer beweglichen Sache, die nur als Träger digitaler Inhalte dient -, das vom Kunden auf der Grundlage eines mit dem Verkäufer ab dem Januar 2023 geschlossenen Kaufvertrags erworben wurde, werden die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere die Artikel 43a - 43g des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, definiert. Diese Bestimmungen bestimmen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher, wenn das Produkt nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.
6.9. Zusätzlich zur gesetzlichen Haftung kann eine Garantie für das Produkt gewährt werden - dies ist eine vertragliche (zusätzliche) Haftung und kann in Anspruch genommen werden, wenn das betreffende Produkt unter die Garantie fällt. Die Garantie kann von einer anderen Stelle als dem Verkäufer (z. B. dem Hersteller oder Händler) gewährt werden. Die detaillierten Bedingungen für die Haftung im Rahmen der Garantie, einschließlich der Angaben zu der für die Durchführung der Garantie verantwortlichen Stelle und der zur Inanspruchnahme der Garantie berechtigten Stelle, sind in der Beschreibung der Garantie, z. B. in der Garantiekarte oder an einer anderen Stelle über die Gewährung der Garantie, zu finden. Der Verkäufer weist darauf hin, dass dem Kunden im Falle der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag Rechtsmittel auf Kosten des Verkäufers zustehen und dass die Garantie diese Rechtsmittel nicht beeinträchtigt.
6.10. Die Bestimmungen der Klausel 6.8.2. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich des Verbrauchers gelten auch für einen Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt eines solchen Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer beruflichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die berufliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
7.1. Zu den Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung gehören (1) die Annäherung der Standpunkte der Parteien, z. B. durch Mediation; (2) das Vorschlagen einer Lösung für den Streitfall, z. B. durch Schlichtung; und (3) die Beilegung des Streits und die Auferlegung einer Lösung für die Parteien, z. B. durch Schlichtung (Schiedsgericht). Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, dass ein Kunde, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen kann, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren und eine freundliche Suchmaschine für Einrichtungen, die sich mit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Kontaktstelle, die unter anderem die Aufgabe hat, die Verbraucher über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu informieren. Die Verbraucher können sich an diese Stelle wenden: (1) telefonisch - unter der Rufnummer 22 55 60 332 oder 22 55 60 333; (2) per E-Mail - unter der Adresse kontakt.adr@uokik.gov.pl oder (3) schriftlich oder persönlich - am Sitz des Amtes am Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
7.3. Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht; (2) ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht; oder (3) die Unterstützung durch einen (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine gesellschaftliche Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und über die Verbraucher-Helpline 801 440 220 (die Helpline ist werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr besetzt, die Gebühren richten sich nach dem Tarif des Betreibers).
7.4. Eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) ist unter http://ec.europa.eu/odr verfügbar. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder -Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amts für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Punkt. 8.8 der Verordnung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Die Rücktrittserklärung kann z.B. folgendermaßen abgegeben werden:
elektronisch per E-Mail an: help@vortexvr.eu.
8.2. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher enthalten und ist zusätzlich in Punkt. 13 der Verordnung zu finden. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend.
8.3. Die Frist für den Widerruf beginnt:
bei einem Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer das Produkt liefert, wobei er verpflichtet ist, sein Eigentum zu übertragen (z. B. Kaufvertrag) - ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) eine Reihe von Produkten umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils, oder (2) die regelmäßige Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum umfasst - ab der Inbesitznahme des ersten Produkts;
bei anderen Verträgen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
8.4. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten anderen Art der Lieferung als der günstigsten im Online-Shop verfügbaren gewöhnlichen Lieferung ergeben), zu erstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die keine Kosten für den Verbraucher verursacht. Hat der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten, das Produkt selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts. Der Verbraucher kann das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: VORTEX VIRTUAL REALITY ul. Jędrzejowska 47, 93-636 LODZ.
8.7. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.8. Mögliche Kosten, die mit dem Widerruf des Verbrauchers verbunden sind und die der Verbraucher zu tragen hat:
Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts als die billigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Lieferart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, so hat der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, nachdem er einen solchen Wunsch geäußert hat, die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu bezahlen. Der zu zahlende Betrag wird im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist der Marktwert der Leistung die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
8.9. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für Verträge:
(1) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung vom Verkäufer darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können; (3) bei denen der Gegenstand der Leistung ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen entspricht; (4) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das schnell verderblich oder nur kurz haltbar ist; (5) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet worden ist; (6) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um Produkte handelt, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind; (7) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung vorzunehmen; wenn der Verkäufer andere als die vom Verbraucher verlangten zusätzlichen Dienstleistungen erbringt oder andere als die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine Ton- oder Bildaufnahme oder um Computersoftware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, ausgenommen Abonnementverträge; (11) die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden; (12) für die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, für die Beförderung von Gütern, für die Vermietung von Fahrzeugen, für die Bewirtung, für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport oder kulturellen Veranstaltungen, wenn im Vertrag das Datum oder der Zeitraum der Dienstleistung angegeben ist; (13) für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu entrichten hat, wenn der Verkäufer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung vom Verkäufer darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem der Verkäufer die Dienstleistung erbracht und bestätigt hat, und der Verkäufer dem Verbraucher die in Art. 15 (1) und (2) oder Artikel 21 (1) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher; (14) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher verpflichtet ist, den Preis zu zahlen, wenn der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zur Reparatur in die Wohnung des Verbrauchers zu kommen, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde.
8.10. Die in diesem Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, auch für den Kunden oder Auftraggeber, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist und sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9.1. Diese Klausel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich ausschließlich an den Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, und sind daher für diesen verbindlich. Ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, richten sich dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen außerdem nicht an einen Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer geschäftlichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die geschäftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird, es sei denn, die Anwendung der in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen auf diese Personen ist nicht verboten.
9.2. Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags von diesem zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und führt zu keinerlei Ansprüchen des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
9.3. Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt oder für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ist ausgeschlossen.
9.4. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt.
9.5. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsarten zu beschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.
9.6. Der Dienstleister kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Dienstleistungsempfänger eine entsprechende Erklärung übermittelt.
9.7. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Auftraggeber/Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist - sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt - auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag, höchstens jedoch auf eintausend Zloty, beschränkt. Die im vorstehenden Satz genannte Begrenzung des Betrages gilt für alle Forderungen des Auftraggebers/Kunden gegenüber dem Dienstleister/Verkäufer, und zwar auch dann, wenn kein Kaufvertrag zustande gekommen ist oder nicht mit einem Kaufvertrag zusammenhängt. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet auch nicht für Verzögerungen bei der Beförderung der Sendung.
9.8. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleister ist das für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständige Gericht zuständig.
10.1. Der Verkäufer erlaubt seinen Kunden, unter den in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen Meinungen über die Produkte und den Online-Shop abzugeben und abzurufen.
10.2. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Meinung zu einem Produkt oder zum Online-Shop über ein Feedback-Formular abzugeben. Dieses Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch über ein externes Widget) oder über einen individuellen Link, den der Kunde nach dem Kauf an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält, zur Verfügung gestellt werden. Beim Hinzufügen einer Meinung kann der Kunde auch eine grafische Bewertung oder ein Bild des Produkts hinzufügen - sofern eine solche Option im Meinungsformular verfügbar ist.
10.3. Eine Stellungnahme zu einem Produkt kann nur für die Produkte abgegeben werden, die tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers und von dem Kunden gekauft wurden, der das zu bewertende Produkt erworben hat. Es ist verboten, fiktive oder Scheinkaufverträge abzuschließen, um eine Stellungnahme zu einem Produkt abzugeben. Eine Stellungnahme über den Online-Shop kann von einer Person abgegeben werden, die Kunde des Online-Shops ist.
10.4. Das Hinzufügen von Meinungen durch Kunden darf nicht für illegale Aktivitäten verwendet werden, insbesondere nicht für Aktivitäten, die einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen, oder für Aktivitäten, die Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Beim Einstellen einer Meinung ist der Kunde verpflichtet, im Einklang mit dem Gesetz, den vorliegenden Bedingungen und den guten Sitten zu handeln.
10.5. Die Meinungen können direkt auf der Website des Online-Shops (z.B. neben einem bestimmten Produkt) oder auf einem externen Meinungsforschungsdienst, mit dem der Verkäufer zusammenarbeitet und zu dem er auf der Website des Online-Shops verlinkt ist (auch mittels eines externen Widgets auf der Website des Online-Shops), zur Verfügung gestellt werden.
10.6. Der Verkäufer stellt sicher, dass die veröffentlichten Bewertungen von Produkten von seinen Kunden stammen, die das betreffende Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck unternimmt der Verkäufer die folgenden Schritte, um zu überprüfen, ob die Bewertungen von seinen Kunden stammen:
Die Veröffentlichung einer Meinung, die über ein direkt auf der Website des Online-Shops verfügbares Formular abgegeben wurde, erfordert eine vorherige Überprüfung durch den Dienstleister. Die Überprüfung besteht darin, die Übereinstimmung der Meinung mit diesen Bedingungen zu prüfen, insbesondere ob die Person, die eine Meinung abgibt, ein Kunde des Online-Shops ist - in diesem Fall prüft der Verkäufer, ob diese Person einen Kauf im Online-Shop getätigt hat, und im Falle einer Meinung zu einem Produkt prüft der Verkäufer zusätzlich, ob diese Person das bewertete Produkt gekauft hat. Die Überprüfung erfolgt ohne unnötige Verzögerung.
Der Verkäufer sendet seinen Kunden (auch über einen externen Feedback-Service, mit dem er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse - auf diese Weise wird der Zugang zum Feedback-Formular nur dem Kunden gewährt, der das Produkt im Online-Shop gekauft hat.
Bei Zweifeln des Verkäufers oder bei Einwänden, die von anderen Kunden oder Dritten an den Verkäufer gerichtet werden, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, sich mit dem Verfasser der Meinung in Verbindung zu setzen, um zu klären und zu bestätigen, dass dieser tatsächlich ein Kunde des Online-Shops ist oder das bewertete Produkt gekauft hat.
10.7. Bemerkungen, Einsprüche gegen die Überprüfung eines Gutachtens oder Einwände dagegen, ob ein bestimmtes Gutachten von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können analog zu dem in Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Beschwerdeverfahren vorgebracht werden.
10.8. Der Verkäufer darf keine unwahren Meinungen oder Empfehlungen von Kunden veröffentlichen oder von einer anderen Person veröffentlichen lassen und darf die Meinungen oder Empfehlungen von Kunden nicht verfälschen, um seine Produkte zu bewerben. Der Verkäufer stellt sowohl positive als auch negative Bewertungen zur Verfügung. Der Verkäufer stellt keine gesponserten Bewertungen zur Verfügung.
11.1. Dieser Abschnitt 11 der Verordnung und alle darin enthaltenen Bestimmungen dienen der Erfüllung der Informationspflichten von Gerätehändlern im Sinne von Artikel 4 Absatz 2 des Gesetzes über Elektro- und Elektronik-Altgeräte vom 11. September 2015 (Gesetzblatt von 2015, Punkt 1688, in geänderter Fassung).
11.2. Es ist verboten, Elektro- und Elektronik-Altgeräte (gekennzeichnet mit dem Symbol für die getrennte Sammlung) zusammen mit anderen Abfällen abzugeben. Der Besitzer von Altgeräten aus Haushalten ist verpflichtet, diese einem Altgerätesammler oder einer zur Sammlung von Altgeräten befugten Stelle zu übergeben.
11.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, Altgeräte aus Haushalten an seinen Verkaufsstellen kostenlos zurückzunehmen, sofern die Altgeräte vom gleichen Typ sind und die gleichen Funktionen erfüllt haben wie die verkauften Geräte.
11.4. Bei der Lieferung von Haushaltsgeräten an den Kunden ist der Verkäufer verpflichtet, gebrauchte Haushaltsgeräte kostenlos am Ort der Lieferung dieser Geräte abzuholen, sofern die gebrauchten Geräte vom gleichen Typ sind und die gleichen Funktionen erfüllen wie die gelieferten Geräte. Der Wunsch, dem Verkäufer im oben genannten Fall die gebrauchten Geräte zu übergeben, kann in den Bemerkungen für den Verkäufer während des Bestellvorgangs und in elektronischer Form per E-Mail an: help@vortexvr.eu unmittelbar nach der Bestellung des Kunden mitgeteilt werden.
11.5. Der Kunde hat die Möglichkeit, gebrauchte Haushaltsgeräte, deren Außenmaße 25 cm nicht überschreiten, in jedem Geschäft mit einer Verkaufsfläche von mindestens 400 m2, das dem Verkauf von Haushaltsgeräten gewidmet ist, zurückzugeben, ohne neue Geräte kaufen zu müssen.
11.6. Der Verkäufer kann die Annahme verweigern:
Altgeräte, die aufgrund ihrer Verunreinigung eine Gefahr für die Gesundheit oder das Leben von Personen darstellen, die die Altgeräte erhalten; und
unvollständige Altgeräte und Teile von Altgeräten, deren Sammlung gemäß Artikel 35 Absatz 1 des Gesetzes über Elektro- und Elektronik-Altgeräte vom 11. September 2015 (Gesetzblatt von 2015, Punkt 1688, in geänderter Fassung) verboten ist.
11.7. In den vorgenannten Fällen kann der Kunde die Altgeräte bei einer geeigneten Altgerätesammelstelle oder bei einem Betreiber einer Behandlungsanlage abgeben.
11.8. Beispiele für Sammelstellen für Altgeräte in der Stadt Warschau:
Selektive Abfallsammelstelle (PSZOK), Płytowa-Straße 1, 03-046 Warschau (Białołęka).
Selektive Abfallsammelstelle (PSZOK) in der Zawodzie-Straße 1, 02-981 Warschau (Mokotow).
11.9. Informationen über alle Sammelstellen für Altgeräte im ganzen Land sind über die Suchmaschine des staatlichen Registers für Unternehmen - BDO - unter der folgenden Internetadresse verfügbar: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
12.1. Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
12.2. Änderung der Geschäftsordnung:
Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungsmodalitäten oder Liefertermine, die gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen unterliegen; Änderungen des Umfangs oder der Form der erbrachten elektronischen Dienstleistungen; Hinzufügung neuer elektronischer Dienstleistungen; die Notwendigkeit, einer unvorhergesehenen und unmittelbar bevorstehenden Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienstleistungen und der Dienstleistungsempfänger/Kunden vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen entgegenzuwirken - soweit diese Änderungen die Umsetzung der vorliegenden Bedingungen betreffen.
Die vorgeschlagenen Änderungen sind mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitzuteilen, vorbehaltlich einer Änderung, die ohne Einhaltung der 15-tägigen Mitteilungsfrist vorgenommen werden kann, wenn der Dienstanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, aufgrund derer er seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen so ändern muss, dass er die 15-tägige Mitteilungsfrist nicht einhalten kann; oder (2) seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausnahmsweise ändern muss, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienstleistungen und der Dienstleistungsempfänger/Kunden vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cyber-Sicherheitsbedrohungen zu begegnen. In den beiden letztgenannten Fällen erfolgt die Umsetzung der Änderungen mit sofortiger Wirkung, es sei denn, es ist eine längere Umsetzungsfrist möglich oder erforderlich, die vom Dienstleister in jedem Fall mitgeteilt werden muss.
Bei Verträgen mit fortlaufendem Charakter (z. B. Bereitstellung eines elektronischen Dienstes - Konto) hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit dem Diensteanbieter vor Ablauf der Frist für die Mitteilung der geplanten Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung wirksam. Bei einem fortlaufenden Vertrag sind die geänderten Bedingungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, wenn der Dienstleistungsempfänger vor dem Inkrafttreten der Änderungen unter Einhaltung der Mitteilungsfrist ordnungsgemäß benachrichtigt wurde und den Vertrag während dieser Frist nicht gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Leistungsempfänger jederzeit nach Zugang der Änderungsmitteilung den Änderungen zustimmen und damit auf den Fortlauf der Mitteilungsfrist verzichten. Im Falle des Abschlusses eines Vertrages, der kein Dauervertrag ist, berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen in keiner Weise die Rechte, die der Dienstleistungsempfänger vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen der Geschäftsbedingungen erworben hat, insbesondere berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen nicht die bereits erteilten oder erteilten Aufträge und die abgeschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Kaufverträge.
Sollte eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung der laufenden Gebühren führen, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
12.3. Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Bürgerliches Gesetzbuch, Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204 in der geänderten Fassung), Gesetz über die Rechte der Verbraucher sowie andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
12.4. Diese Bedingungen schließen die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers, der einen Vertrag mit dem Diensteanbieter/Verkäufer abschließt, geltenden Bestimmungen, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können, nicht aus. Der Dienstleister/Verkäufer garantiert dem Verbraucher in einem solchen Fall den Schutz, der ihm aufgrund der nicht vertraglich ausschließbaren Bestimmungen zusteht.
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
- Adressat:
VORTEX VIRTUAL REALITY
ul. Jędrzejowska 47, 93-636 LODZ, POLEN
www.vortexvr.de
help@vortexvr.eu
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Waren(*)/den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/Empfang(*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.